【冲击波】实探瑞幸门店：订单潮涌，挤兑式消费，店员称“你懂的”！冲击波蔓延，“神州系”股票集体砸趴（附现场视频）( 三 )
营销高手
瑞幸咖啡是伴随着质疑迅速长大的 。 这家公司拥有超强的营销能力 ， 烧起钱来也不手软 。 有一段时间 ， 瑞幸咖啡累计销售收入3.75亿元 ， 净亏损8.57亿元 。 平均下来 ， 每卖一杯咖啡 ， 亏损23元 。 人们由此担心 ， 这家公司会朝着ofo的方向一去不返 ， 同样的烧钱速度 ， 同样是重资产运营 。 管理层1月4日在和媒体交流中试图打消疑虑 ， 称高管都很有经验 ， 都是10年以上的创业老兵 ， 好好享受咖啡和优惠就好 。 “去年是中国咖啡消费元年 ， 多少年之后回头看 ， 整个行业都会感谢我们的加入 。 ” 瑞幸CMO（市场营销官）杨飞说 。 杨飞是了解瑞幸的重要入口 ， 可以看出瑞幸的打法来源 ， 他在公司的作用比刘剑要重要得多 。 杨飞在这场活动中频频回答问题 ， 如果深入了解这个人 ， 就了解了半个瑞幸咖啡 ， 基本了解瑞幸咖啡的打法 。 在2018年9月的一次分享会上 ， 杨飞说 ， 咖啡比出行行业挣钱容易得多 ， “而且我们团队改造传统行业的经验可以得到复制 ， 先用补贴‘破坏’一个行业 ， 再用互联网的手段去重造” 。 破坏一个行业 ， 再构建一个行业 ， 其办法是补贴和营销 ， 杨飞在回答瑞幸咖啡总经理钱治亚“你认为最重要的 APP获客方式是什么”的问题时 ， 给出的答案是“裂变拉新” 。 所谓“裂变拉新” ， 就是将原来用在广告上的钱 ， 直接用在客户上 ， 通过客户之间的传播来拉取新客户 。 互联网时代不少应用都是通过朋友之间推荐快速传播 ， 例如当年的百度、阿里巴巴、QQ、微信等等 ， 后来 ， 深谙此道的商家逐渐让用户向周围的朋友推荐 ， 新注册和推荐者都能得到一定好处 ， 比如爱彼迎、滴滴等 。 拼多多时代 ， 则迎来了更新的玩法 ， 砍价的方式让产品病毒裂变 ， 拼多多APP在短期内得到更快发展 。 瑞幸咖啡还很擅长做碰瓷营销 ， 瑞幸咖啡一直在与星巴克打口水战 ， 尽管消费者觉得它还比不上星巴克 ， 但可以在消费者心智中产生和星巴克捆绑在一起的印象 ， 就拉开了和其他竞品的距离 。 据报道 ， 杨飞2015年为神州专车策划了“Beat U”方案 ， 暗示C2C专车模式不如神州专车的B2C模式 。 蹭热点的方案让下载量大增 。 这幕后被认为是杨飞的杰作 。 因为非法删帖生意 ， 杨飞曾作为北京口碑互动营销策划有限公司高管获刑 ， 此人中国传媒大学毕业 ， 年纪轻轻就成为业内大佬 ， 后来带领团队加入神州优车 。 善于把握热点和舆论 ， 这也是瑞幸咖啡的特点 。 目前看 ， 不喜欢瑞幸咖啡的占多数 ， 他们不喜欢这家公司的营销方式 ， 不喜欢这家公司的口感 ， 也不喜欢它碰瓷星巴克 。 但是瑞幸咖啡的开店以及销售数据还在蹭蹭的往上涨 ， 这说明 ， 更多客户被吸引过来 。 人们怀疑其会成为下一个ofo ， 是担心像ofo那样钱烧完后力竭而死 ， 现在看来不是钱的问题 。 撇开造假 ， 瑞幸的美誉度一直在提高 ， 街面上捧着瑞幸走路的人增加 ， 店铺生意越来越好 。 这有点像乐视 ， 在消费者心目中一直很友好 。 中国食品产业分析师朱丹蓬对e公司采访人员表示：瑞星咖啡遭遇数据造假 ， 可以说是成也萧何 ， 败也萧何 。 瑞星咖啡其实是一家非常有创新力的公司 ， 它的模式创新、运营创新、产品渠道品类创新 ， 都做的非常好 ， 因此早早就受到资本青睐 。 资本让瑞星咖啡仅用18个月时间 ， 就在纳斯达克上市 。 资本绑架了瑞星咖啡 ， 最终也害了它 ， 非常可惜 。
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（责任编辑：崔晨 HX015）
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