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【中外管理杂志】掌控“后疫情时代”的五大商业趋势( 二 )


【中外管理杂志】掌控“后疫情时代”的五大商业趋势
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何谓报复性消费？“77杯奶茶”的案例就是一种报复性消费 ， 同时还有一些生活嗜好品比如烟酒、咖啡等有可能会出现一些报复性的消费 。 而那些因为疫情延迟的汽车购买计划、家居装修计划等消费行为 ， 也会因为疫情结束而重新上扬 。
“可以看到 ， 疫情其实为新消费开了很多新窗口 ， 打开很多试验田 。 企业完全可以利用互联网大数据 ， 从这些人群消费的动向和新趋势中挖掘消费红利 ， 找到更多新品类的机会 。 ”但肖明超也提醒 ， 商业趋势有大趋势 ， 也有小趋势 ， 或者说 ， 趋势也有长期和中短期的区别 。
在他看来 ， 如果是在半年到一年之内爆发完就消失的 ， 可以定义为短趋势 。 比如那些迅速窜红 ， 迅速又消失在大家视线中的“网红”现象 。 还有一些因为疫情的客观不便利所催生的一些消费行为 ， 未来可能未必会长期存在 ， 这些也属于短期趋势 。
而那些带有文化属性和大健康意义的消费趋势 ， 以及那些更加族群化的消费 ， 则算是中长期趋势 。 而且有些短期趋势也可能会孵化出来新消费的潮流 ， 并且会长期存在 。
做好这些判断 ， 才能从容应对消费者的“报复” 。
3
场景化 ， 会成为品牌洞察趋势的关键
那么问题来了 ， 后疫情时代 ， 企业怎样去打赢新消费趋势下品牌营销战？
“一定要赋予它新的意义 ， 一定要有新的场景 ， 而且一定要有新的故事和新的话语去诠释营销 。 ”肖明超表示 ， 未来所有的媒介都将成为场景化媒介 ， 在这个场景化媒介当中 ， 企业主体要在传播里寻找和消费者的情感共鸣 ， 要去成为消费者的情绪表达者 ， 然后要为消费者营造出仪式感和氛围 。 ”一句话表达就是 ， “你的品牌资产一定是靠你强有力的价值传递去实现 。 ”
【中外管理杂志】掌控“后疫情时代”的五大商业趋势
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举例来看 ， 作为企业一定要到消费者的生活场景里面 ， 看他们为何选择你的产品 ， 怎么使用你的产品 ， 怎么评论你的产品 。 也可以通过网络数据去分析消费者如何去分享你的产品 。
这就是所谓的 ， 到消费终端去洞察消费者真实的消费行为和趋势 。 肖明超提到 ， 大数据时代 ， 传统的那一套用户研究方法也不是都失灵了 ， 洞察趋势数据+微观察 ， 能够更好地去还原消费者的真实场景 ， 通过很多大数据分析看到一些基本面或者是看到一些现象 。
【【中外管理杂志】掌控“后疫情时代”的五大商业趋势】总之 ， 后疫情时代 ， 企业和消费者沟通变得非常的重要 。 “今天消费者和品牌之间一定是粉丝的关系 ， 一定是积极参与的关系 ， 一定是共生共创的关系 。 对于更多的消费者来讲 ， 消费已经成为了自我建构需求 ， 所以今天的消费是什么？今天的消费越来越成为了一种探索 。 ”肖明超总结说 。 而毋庸置疑品牌力越强 ， 在疫情之后的恢复力就越强 。


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