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威朗■车主反映威朗油箱异响，诸城润泽别克4S店：车辆正常声音

2017年8月，诸城市民张先生(化名)花14.5万买了一辆别克威朗汽车 。开了不到半年时间，车子就开始出现各种异响，发现问题后，张先生就找到了当时购买车辆的润泽别克4S店处理，一直未能圆满解决 。
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2020年4月2日，张先生多次与润泽别克4S店协商未果，就拨打了半岛网热线电话6110611 。张先生告诉采访人员，车开了不到半年时间，启动时发动机就发出吱吱的哨子声音，然而 4S店工作人员表示有声音属于正常现象，便没在意 。没想到，几年之间别克威朗汽车陆续又出现车子加速时底盘发生异响，加满油时油箱发生异响，汽车在启动时、行驶中、刹车中、加满油中都会出现异响，这让经常开车张先生感到非常头疼 。
威朗■车主反映威朗油箱异响，诸城润泽别克4S店：车辆正常声音
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张先生说，“我多次找到4S店协商处理，工作人员却一直说是车的正常现象不给处理 。联系诸城消费者协会进行调解，4S店却回复拒绝调解 。现在车出现的异响已经严重影响开车时的注意力，汽车存在安全隐患，我真不知道该怎么办 。”
多次协商不成的张先生想把车卖掉，但当时买车贷款贷了三年，三年还款期限没到，张先生便连本带利提前还完了 。让张先生没想到的是，提前还款还要收取张先生2000元的违约金 。张先生告诉采访人员：“当时买车时销售人员根本没说提前还款需要付2000元的违约金，违约金比银行的利息还高，我觉得提前还款需要支付2000元违约金的事不合理 。”
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张先生表示：“贷款买车时，销售人员拿出的合同字太小，根本没仔细看合同条文就让签字了，并且合同只有一份，需要放在4S店，并没有给我 。”
4月3 日，采访人员联系到诸城市润泽别克4S店，售后韩经理告诉采访人员，张先生反映的油箱异响问题，经技师全面检查为在紧急制动情况下，汽油在油箱内晃动声音（水流声），该声音属于车辆正常声音，并非零件质量问题 。车门异响问题，经检查车门位置发出的声音，可以通过调整车门限位器消除异响 。车辆右前异响问题，经检查异响存在，并为客户准备好更换问题配件，但客户一直未进店维修 。我店会持续联系客户进店维修，直至车辆问题解决 。客户车辆为贷款购车，还款周期3年，车辆金融还款尚未结束，余款未结清，如客户在贷款期间提前还款需要支付违约金 。该条款在贷款合同中已明确说明，并得到客户的签字确认 。
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在半岛网采访人员的协调下，韩经理表示会跟厂家申请为韩先生更换油箱，将认真、负责的提供科学的解决方案，并切实地为客户解决问题和解答疑虑，关于违约金的问题，双方也约定在清明节过后再协商处理，采访人员将持续跟踪报道 。


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