『』原创 二选一、强制涨佣，入驻美团外卖40天后我开始维权
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“2月初入驻 ， 合同签订美团外卖抽取18%佣金 。”疫情期间 ， 与众多餐饮业同行一样 ， 李先生希望通过外卖换取一线生机 ， 却没有想到最后走上了维权之路 。
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2月初 ， 李先生决定将重庆的两家店铺上线外卖 。疫情期间 ， 餐饮业生意惨淡 ， 唯有外卖还有出路 ， 于是李先生分别入驻了美团外卖和饿了么 。
入驻过程非常顺利 ， 但不到一周 ， 李先生意外接到了美团外卖的一纸通知 。
“告知我们严重违约因为查到有上线其他外卖平台 ， 责令我们一天内立即下线 ， 否则永不能使用美团 。”李先生感到非常意外 ， 因为与美团外卖签订的合同中并没有包含独家排他选项 。
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在与美团方面沟通无果后 ， 李先生无奈只好关闭了其他平台店铺 。“毕竟美团的订单多 。”但还没结束 。
“在我们关闭其他平台后 ， 几天后我们发现店铺配送范围被修改为不到2公里 ， 原先承诺是5公里 。”配送范围减小意味着李先生的店铺订单量骤减 ， 在没有任何提前通知和理由的情况下 ， 李先生对于美团外卖的做法表示无法理解 ， 随即开启了维权之路 。
经历了官方客服投诉无果、业务经理（美团外卖销售）拒接电话等一系列之后 ， 李先生只能通过微博求助 ， 随后美团客服回应协商解决 ， 但又过了一周左右 ， 事情还是被推给了最初的业务经理 。
“随后我们就收到了业务经理的通知 ， 允许多平台运营但佣金要从18%涨到25% 。”李先生回忆 ， 之前与其沟通的结果是不能多平台运营 ， 商家上架美团就是不能上其他平台 ， 如果不退其他平台 ， 就是违规违约 ， 永久关店永不能使用美团外卖 。
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业务经理的言论前后不一、25%佣金无法接受 ， 李先生与经理沟通希望对方给出违约证据 。“我们多次在微信沟通中向对方索要违约证明 ， 因为签署的合同里根本没有涉及这部分内容 ， 对方也不回应也拿不出明确的规定 。”
在事情没有解决的情况下 ， 李先生却在美团外卖的系统里看到 ， 自己店铺的佣金率已经被强制改为25% ， 理由是违约 。
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天下商户苦美团外卖久已
李先生的遭遇只是万千苦美团外卖商家中的一个 。
据媒体报道 ， 今年2月 ， 四川省南充市火锅协会以公开信形式向南充市政府举报美团存在突然提高佣金、垄断经营及不正当竞争两方面问题 。重庆、四川、河北、云南等地多家协会 ， 纷纷公开呼吁美团等外卖平台降低佣金 。
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2月18日 ， 重庆市工商联餐饮商会代表协会1987家餐饮企业 ， 向美团、饿了么等平台大佬发出公函 ， 呼吁平台在疫情期间考虑到餐饮行业的实际困难 ， 进行减免佣金 。
据重庆市工商联餐饮商会负责人介绍 ， 受疫情影响 ， 预计今年前4个月 ， 重庆地区餐饮行业将损失全年收入的四成 ， 但美团对区域内餐饮商家的抽佣 ， 仍然维持在大型连锁餐饮执行18%、小型餐饮23%左右的水平 。高佣金导致本就挣“块块钱”的餐饮企业更是喘不过气来 ， 现在不少企业都是命悬一线 。
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