关于客服的事情，你知道哪些有趣的事情
客户：我买的烧水壶，盖子坏了，给我换一个。（目测50+的大妈）我：女士请您提供下单号，我帮您查询下，为您解决客户：不知道你用我手机号查，13**巴拉巴拉我：好的，您是什么时候买的呢？客户：就不太清楚了，你找找，我买的东西不多。我：女士，我帮您查到了，是13年的xx买的对吗?（铁皮水壶，放在火上直接烧的那种）客户：是的我：非常抱歉女士，咱们这个产品正常质保是2年。目前已经查过质保了，请问您盖子具体怎么坏了？客户：就是盖子拿的地方坏了。我：建议您到五金店买一个螺丝拧上就行。客户：为什么您们这个才用了2年多就坏了，我结婚的时候买的水壶，用了十几年·······（半个小时）
■网友的回复
怕遇到熟人，嘻嘻，匿名来了，一个客服的态度取决于顾客的态度，是不是不信，老客服遇到傻子客户会文字笑眯眯，嘴上mmp，但是客服新人或者年轻一代的，差不多标准是不骂脏话，就是直接文字上就会指出来顾客的无理取闹的点或是逻辑不通的地方，而一般这种人，被拆穿了以后，面子上挂不住就闹得更凶了。来举个真实的例子:某产品第二件半价，正常人都知道是什么意思的吧？
某顾客:你们这个产品怎么半价?
【关于客服的事情，你知道哪些有趣的事情】 客服妹子:亲亲您直接拍两件就会自动立减的呢。
某顾客:我只要一件。
客服妹子:一件的话只能页面价格购买了呢，无法享受第二件对折活动的呢。
某顾客:那我只要第二件，第一件我不要，我现在拍的是第二件，你改价吧。
客服妹子:亲亲这个不能这样操作的呢，您实际就买了一件，不能享受折扣的呢.
某顾客:你们自己说的第二件半价，我就买这个第二件，不给我我就投诉你。
客服妹子（此时整个办公室都能听到她的脏话）:亲亲实在不好意思，确实不好像您这样操作购买的呢。
某顾客:你们这是诈骗，我要投诉你们。等着关店吧，辣鸡客服辣鸡商家。
客服妹子（怒气大爆发）:亲亲，就好比造房子，您不要地基不要底层，只要个顶层，这个超出了人类能力范围了呢。
某顾客:好好好，你们这种人就这个态度，低等人就是低等人，说的难道还得是我的不对，等着被辞退吧。
客服妹子:好的。（以上聊天记录出自千牛真实聊天记录，林子大了真是啥玩意都有。）
再来一条常识:客服是不可能能够保证你的快递什么时间能到你的手里的，话是绝对不会说死的，哪怕是用顺丰都没人敢说一点意外都没有，跟客服搞快递问题的是最没用处的。偏僻的要死的地方，还想要当天买第二天到，不可能的事。
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