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#百度知道#百度知道大数据报告“问答”日均互动量超1.6亿人次


近日 ， 百度发布的百度知道大数据报告显示 ， 近两个月 ， 用户通过百度知道提问、回答新冠肺炎疫情防控及复工复产等相关问题 ， 日均超1.6亿人次 ， “问答”成为网民了解病毒、逐步恢复正常生活的重要方式 。
#百度知道#百度知道大数据报告“问答”日均互动量超1.6亿人次
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从百度知道大数据报告可以看出 ， 由于疫情期间生活服务业全行业大面积停业歇业 ， 影响广大网民的正常生活 ， 生活服务成为问答需求最多的领域 。 此外 ， 政务咨询、文娱健康、科学教育、经济金融等领域互动量增幅明显 ， 以上五大领域在疫情期间的用户互动次数超80亿 。
在疫情期间 ， 生活服务一直是网民提问最多的领域 。 而从该领域提问类型分布上看 ， 宠物类提问排名第一 。 近年来 ， 一线城市“空巢青年”养宠物已成为趋势 ， 而疫情导致众多流动人口无法按时返城 ， 家里宠物面临生存危机 ， 这也导致了宠物滞留问题在百度知道爆发 。 同时 ， 宠物防疫相关内容也受到高度关注 。
#百度知道#百度知道大数据报告“问答”日均互动量超1.6亿人次
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除关注宠物外 ， 疫情在爆发之初更冲击着网民的生活方式：多“操心”自己 ， 去享受生活 。 报告指出 ， 疫情初期 ， 3C数码、美妆个护等“悦己型”提问需求的涨幅最明显 ， 提问成为用户购买商品前的重要环节 。
随着疫情好转 ， 出行增多 ， 出行方式则成为用户关心的话题 。 大型商场陆续恢复正常营业 ， 也使购物消费相关问答有所增长 。 此外 ， 疫情也强化了网民健康意识 ， 健身相关话题的热度持续攀升 。
与此同时 ， 从问题类型来看 ， 由于疫情期间线下门店无法开门营业 ， 用户售前提问需求旺盛 。 报告指出 ， “iphonexr和xs有什么区别”、“奥迪a6l和a6有什么区别”此类问题 ， 成为用户购买耐用型商品时在百度知道所提的典型问题 。 百度知道大数据通过对售前问题类型的分析显示 ， 品牌知识、产品评价、功能说明、营销服务等均是影响用户消费决策的重要因子 。
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百度知道大数据显示 ， 疫情期间 ， 心理健康问题互动量超过6.5亿 ， 占疫情期间整体问答互动量的6% 。 “精神紧张且失眠 ， 有感冒迹象就担心自己是肺炎怎么办？”“发现自己存在网上说的替代性创伤 ， 该怎么办？”成为典型问题 。
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报告显示 ， 心理咨询的问答热度环比上涨88% ， 领跑文娱健康领域 。 从问题内容来看 ， 百度知道平台的用户问题更加具体、私人 ， 覆盖面更广 ， 成为疫情知识科普的有力补充 。
【#百度知道#百度知道大数据报告“问答”日均互动量超1.6亿人次】上游新闻·重庆晚报采访人员 顾立


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