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@【新零售】疫情对新零售的十大影响( 三 )


疫情期间 ， 大量社区封闭 ， 严控出入 。 为了解决生活刚需 ， 社区团购再次风起云涌 。 很多居民甚至居委会组织社区团 ， 进行生鲜、食品和生活用品的套餐团购 ， 百姓生活得到保障 ， 在艰难局面下找到了真正负责和热心的团长 ， 对社区团购模式积累了信任 ， 更多社区居民建立了社区团消费习惯 。 同时 ， 更多供应渠道被团长们打通并优胜劣汰 ， 社区团模式蜕变升级 ， 并在一二线城市有了较大发展 。
对于消费者而言 ， 社区团购能够及时、按需配送 ， 非常方便可靠 。 疫情过后 ， 社区团模式去芜存菁有了长足发展 ， 团长也逐渐从“宝妈”升级为小区居委会、物业 ， 成为社区管理单位的一个新盈利增长点 。 在上述状况下 ， 我们可以相信社区团模式会进入良性发展阶段 。
大卖场消亡
传统大卖场原本就江河日下 ， 外资卖场纷纷卖身撤离 ， 虽然大润发等本地优秀商超通过模式创新（参见《漫谈新零售5：典型零售模式 之 沃尔玛》一文分析）焕发生机 ， 但依然无法阻挡卖场业态的整体颓势 。 而这一轮疫情无疑又是浩劫 ， 疫后线上渗透率大幅提升 ， 小店普遍上线 ， 前置仓和仓店模式普及与创新 ， 新零售快速发展 ， 这都是大卖场的噩耗 。
虽然大卖场在近年来已经加速发力数字渠道 ， 但大润发飞牛关闭 ， 沃尔玛家乐福麦德龙自有app鲜有用户；家乐福入驻多个外卖平台虽然带动了一定的销售 ， 但由于无法密集布点 ， O2O成本高体验差 ， 帮助十分有限 。 从消费场景上看 ， 去几公里外的大卖场大包小包购买日用品 ， 花半天时间省一点点钱 ， 已经越来越不符合一二线城市消费者的诉求 。 也许商业街模式主打“有温度的购物”牌是卖场唯一的爽点了 ， 可惜疫情彻底打掉了这个温度 ， 在未来状况恢复后也缺乏竞争力 。
由此 ， 大卖场退出历史舞台已经为期不远 ， 而疫情会进一步加速其过程 。
直播无处不在 ， 酒香不再怕巷子深
说起新导购形态 ， 大家都会立刻想到两个字：“直播”！段子手老罗终于发现了自己的核心价值确实不是工匠精神 ， 于是睿智地自封首席推荐官 。 听到新闻 ， 快手出价一个亿争夺老罗入驻失败 ， 老罗最终成为抖音平台头部主播 。 可想而知当前直播的惊人商业价值 。
2019年被称为直播元年 ， 在我的观察 ， 是因为四大要素已经成熟 ，
第一 ， 主播群体日趋成熟 。 已经建立起背后成熟的选品、推荐、质保体系 ， 也熟练掌握如何引发消费冲动 ， 从早年的姿色+才艺过度到套路引导消费者并激发冲动 。 同时在多年的去芜存菁后 ， 留下了一大批获得较高粉丝信任度的主播 ， 形成了很多亚文化圈层 ， 典型的比如快手主播群体 。
第二 ， 直播背后的供应链经过多年优化耕耘后趋于成熟 ， 很多头部主播已经建立了一整套比较成熟的选厂 ， 设计 ， 快速试样 ， 柔性生产的体系 ， 典型的比如薇娅 。
第三 ， 直播带货的惊人规模已经让品牌认同和折服 ， 纷纷愿意参与直播 ， 与主播对接 ， 提供选品和大力度折扣 。
第四 ， 消费者已经做好准备 。 年轻一代的消费者越来越登上消费舞台 ， 数字化的一代不再简单从众 ， 不再追逐折扣 ， 转而更加习惯在虚拟场景下购物 ， 为价值认同与个性买单 ， 直播显然切中这个形态 。
虽然直播已经炙手可热 ， 但这一次的疫情 ， 会加速这个形态的发展 ， 同时快速从美妆、流百、日杂品类拓展到全品类 。 近期除了老罗做直播 ， 我们也开始听到直播卖房、直播卖车 ， 这些极高单价商品 ， 也都渐渐登上直播的舞台 。
疫情期间 ， 线上蹦迪、线上音乐节 ， 这些在过去很难想象的方式都被复制到线上 。 我们不难想象随着线上导购方式的深入人心 ， 以后在商场里 ， 我们会看到营业员一边接待顾客 ， 一边做着直播；专卖店里 ， 我们会看到买手群体 ， 举着手机介绍着店里一件件商品 ， 并获得一笔笔订单；菜场里 ， 水果店里 ， 文玩字画商店里 ， 甚至大山里 ， 田野里 ， 渔船里 ， 都是一个个“主播”在推荐着自己的产品……


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