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@广东新开淘宝店全国第一( 二 )


没想到 ， 新冠肺炎疫情暴发 ， 陈晓栋此前在微信上做的这一系列派上了大用场 。2月8日 ， 早早地从老家回到广州的陈晓栋开了店 ， 每天从早上9点忙到晚上11点 。靠小程序点单 ， 门店整体销售额反而有所增长 。
根据小程序给出的商品销售统计图表 ， 陈晓栋发现饼类、泡面、矿泉水消耗量非常大 ， 对店内商品结构进行了调整 ， 补货频率也比过去频繁了一些 。
分析
平台补贴了为何还是贵？
疫情以来 ， 不少电商平台推出补贴政策 ， 降低门槛和扣点 ， 帮助中小企业加速回款速度 ， 补充企业现金流 。但是为什么商家仍然直呼成本很贵？
对此 ， 广东亚太电子商务研究院院长、暨南大学博士生导师陈海权认为 ， 线下商家走到线上 ， 首先面临的就是成本的上升 。提供社交化的服务 ， 包括信息系统建设的成本、网络推广成本、物流成本等都是此前线下所没有涉及的 。对于成本 ， 前期需要商家一定的投入 ， 达到边际效应后成本自然会下降 。与此同时 ， 线上在经营模式、商品选择和服务等方面的改变 ， 也使其与线下的传统“玩法”截然不同 。
“以头部电商为例 ， 80%的流量被20%的头部商家拿去 ， 另外80%的商家要争夺20%的流量 。随着上线的商家增长 ， 线上业务的运营成本必定也会随之‘水涨船高’ 。”网经社、电子商务研究中心主任曹磊指出 ， 已有商家“两条腿走路 ， 齐头并进” ， 从过去的站在巨人肩膀上借船出海 ， 到开始运用小程序、社交裂变自建新的平台 。
专家
形成全渠道网络销售体系要过“三关”
对于传统线下超市来说 ， 向线上转型面临着哪些困难？麦家应分析称 ， 首先线上销售具有一定偶然性 ， 高销量的单品必须要有优势和足够吸引力 ， 且需不断创新方式方法；其次 ， 线上竞争不是局限在某一个区域 ， 而是全国性竞争 ， 因此平台补贴、推广等都要“砸钱” 。
陈海权表示 ， 此次疫情进一步推进了线下转线上化的进程 ， 并且大大加速了线上线下融合发展的大趋势 。“当前 ， 实体店、网店、移动商店（APP）社交网络融于一体的全渠道网络销售体系的格局已经形成 ， 消费者可基于不同的需求选择相应的服务 。”陈海权说 。
曹磊认为 ， 线下转线上化能否持续要过“三关”：首先是就是流量增值 。过去线上团购模式和传统品牌商的利益之间有一定冲突 ， 带来流量的同时却冲击了传统商业原有的利润分成 。因此 ， 平台能否在为线下带来流量的同时 ， 尽量不以降低传统企业利润为代价会成为决定合作长久的关键 。其次是业务融合 。想要维系一个长期存在的线上、线下共通形态 ， 能否形成线下业态为线上服务提供供应链保障 ， 线上通过5G、直播、VR、AR等技术提升线下服务质量和效率应该是合作的基础 。最后是持续服务 。对商家来说 ， 持续输出内容、不断扩大私域流量、精准营销是当务之急 。而兼具内容创造、社交与交易三种属性 ， 对于商家来说并非易事 。因此 ， 平台能否对主流品牌商提供持续的培训与支持 ， 保证内容质量的同时增强营销效果 ， 既会是让更多主流商户在线营业的保障 ， 也会成为平台下一阶段竞争的重点 。


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