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「别克汽车」崭新别克君威刚开出4S店，行驶仅71公里就出故障，4S店：运气不好，只修不换( 二 )


「别克汽车」崭新别克君威刚开出4S店，行驶仅71公里就出故障，4S店：运气不好，只修不换
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店方表示 ， 除了“汽车三包规定”的依据外 ， 汽车超高的折旧率也导致4S店不愿退换问题车辆 。 “消费者退货或者更换下来的车辆 ， 通常已经上好了牌照 ， 即使修理之后恢复正常 ， 4S店也只能当做二手车辆处理 。 按照目前的二手车市场行情 ， 1年之内的二手车价值 ， 只有购买时裸车价格的80% ， 算上车辆购置附加税、保险费用等 ， 贬值更多 。 也就是说 ， 一旦4S店同意退换 ， 至少损失数万元 。
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新车刚提 ， 连家都没到 ， 就出了问题 ， 这确实让消费者感到无法接受 ， 要求换车或者退车 ， 可4S店工作人员直言是运气不好 ， 只同意先进行维修 。 依据是现行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（俗称“汽车三包规定”）：“开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内 ， 发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的 ， 消费者可以选择免费更换发动机、变速器……累计修理2次后 ， 仍不能使用的 ， 消费者可以选择退换车辆 。 ”
4S店表示 ， 龚先生的车辆不符合三包规定中退换车辆的情况 ， 只能尽力争取维修 ， 并提供一些补偿服务 。
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另外 ， 4S店家提出 ， 可以通过其它方式进行一定的补偿 ， 但是 ， 龚先生目前仍表示无法接受 。 采访人员联系了贵州黔坤律师事务所的罗伶俐律师 ， 她表示 ， 龚先生的遭遇并非偶然 ， 现实生活中汽车这类大宗商品常常会出现问题 ， 消费者在维权时比较困难 ， 针对龚先生的情况 ， 她认为可以做退换车的争取 。
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律师表示可委托第三方鉴定 ， 判断是否符合退换条件 。 若该汽车高压油泵的问题系在交付消费者之前就已经存在 ， 那么应该属于销售不合格产品 ， 消费者是可以向汽车销售方主张换车 。 如果故障是由于厂家导致的 ， 经销商也可以向厂家主张权利 。 如果高压油泵的问题在车辆交付消费者之后才发生 ， “那么属于产品质量问题 ， 消费者可以根据“汽车三包”规定 ， 要求修理或更换高压油泵 。


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