『青客』青客公寓被指“两头骗” 持续遭房东、租客投诉
连亏三年 。
近日 ， 多名青客公寓的房东、租客向时间财经反映 ， 该平台仍存在拖欠租金、水电费、退房无人受理、要求房东减免房租 ， 却未对租客减免房租等问题 。 黑猫投诉平台数据显示 ， 截至目前 ， 与青客公寓相关的投诉量高达4000余条 。
"今年2月 ， 青客的房管员告诉我 ， 房子他们不准备续租了 ， 要求我们租客搬出去 。 结果到现在 ， 房子马上要退 ， 贷款却不给退 。 我们找房管员 ， 他们总是以需要时间为由进行推脱 。 "刚毕业的刘子晴（化名）对时间财经表示 。
另一名租客李女士告诉时间财经 ， 目前维权群已有360多人 。 若按照每人1.5万元计算 ， 涉及金额约540多万 。 "实际金额不止这么多 ， 后续可能还会有人进群" ， 李女士说 。
在租客投诉的同时 ， 部分房东也向时间财经表示 ， "青客拿疫情当幌子 ， 说会把免租的福利给到租客 ， 其实并没有 ， 而是两头赚 。 租客正常居住 ， 甚至满员居住的房子 ， 青客仍然要求房东免租 ， 而且业务员很多都态度恶劣 。 "
根据公开资料 ， 青客公寓2012年成立于上海 ， 业务范围覆盖上海、苏州、杭州、南京、武汉、北京、嘉兴等城市 。 成立后 ， 青客公寓很快拿到纽信创投、达晨、赛富、凯欣资本及摩根士丹利等机构的投资 。 2019年11月 ， 青客公寓登陆纳斯达克挂牌上市 ， 代码为"QK" 。
针对上述问题 ， 时间财经多次联系青客公寓方面 ， 截至发稿 ， 未获回复 。
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两头骗？
据租客李女士讲述 ， 她在3月中旬就已经搬出青客公寓的房子 。 3月26日 ， 她想退房 ， 联系之前的房管员时 ， 发现其已经离职 。 房管员还告诉李女士说 ， 离职后并无工作交接 ， 青客还拖欠他一个月的工资 ， 以及6个月公积金 。
令李女士诧异的另一个事实是 ， 她与原房东聊天发现 ， 青客曾因疫情影响 ， 要求房东减免半个月房租 ， 但是租客在疫情期间却照旧交租 ， 并未收到任何平台的减免通知 。
"当时只是想有个安稳住的地方 ， 打听到青客是上市公司 ， 觉得应该靠谱 ， 却不曾想因为租房贷的事情弄得心力交瘁 。 银行这边催着还贷款 ， 而青客又没办法帮我办理退房 ， 最被动的还是我们这些租客" ， 李女士说 。
与李女士有相同遭遇的消费者不在少数 ， 时间财经调查发现 ， 还有租客曾因退租"被房东赶出去" 。 上海租客丁女士告诉时间财经 ， "3月25日 ， 原户主前来通知我 ， 青客公寓自2019年12月左右一直没有支付房东房租 ， 导致房东要收回房子 。 但是我们租户从2019年3月7号开始 ， 每个月月底按时在华瑞银行交下个月房租 ， 直到2020年3月 。 "
这导致的结果是 ， 如果被房东清退 ， 丁女士可能面临既住不了房子 ， 又不得不继续偿还"租金贷"的窘境 。 这让原本是房东、租客与青客的纠纷 ， 直接演化成房东与租客的冲突 。
丁女士的困惑是 ， 她从不曾晚交房租 ， 而且租房时间已满一年 ， 可以退租 。 但是却联系不到任何青客公寓的管理人员 ， 无法办理退租 ， 包括退还押金和华瑞银行的现金贷业务等 。
在青客公寓App上 ， 显示的丁女士退租时间是2021年5月31号 。 丁女士认为 ， 这与之前管理人员所说的"一年可退租"不符 。 丁女士说 ， "我现在很可能会被原房东赶出去 ， 但是还要继续偿还华瑞银行的租金贷款 。 如果不按时归还 ， 就会影响我的征信 。 "
后来丁女士通过在网上假装租房的形式 ， 联系到一位青客公寓员工 。 "员工说帮我退房了 ， 还没走完流程 ， 但是银行那面显示贷款依然存在" ， 丁女士说 。
按照流程 ， 青客公寓会将季付租金在1月25日前打入"青客宝"（青客自有App） ， 再由房东操作提现至银行卡 。 来自苏州的房东王女士对时间财经表示 ， "青客一直拖欠到2月26日才给我支付 ， 2019年11月后的水电费到现在也没结清 ， 电力、水务一直催我 。 我觉得也应该配合他们的工作 ， 就自己把水电费交了 。 "
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