大家给10086客服代表评不满意的时候都是啥心理呢
经常投诉银行职员，客服，偶尔给电信业服务员差评的来回答: 我不知道你们客服到底是怎么培训的？但是我经常遇到反映问题，客服非常自然的把责任推给我，而不是解决问题，(至今为止，唯一一个让我感觉到是在跟我一块解决问题而不是把责任推给我的只有apple的客服)。 通常遇到这种事，差评是跑不了了，严重的我会直接再打一通电话投诉。 没有人是傻瓜，我打来电话是为了解决问题的，你不要以为除了你我的问题就解决不了就以为我要求你之类的，我自身用联通，给工信部打电话投诉也不是没做过，并且通常都能解决。另外你们电话结束时的满意度调查也有问题，举个例子，我曾经投诉因为我的流量包无通知自动取消导致我浪费大量流量，这种事我一通电话肯定解决不了，挂电话它问我满意吗？你说我满意不满意 我还是再说说第一个，还是举例子:我给apple打电话反映我的联系人无法删除，这类事你们通常都会转专员，然后告诉我已经记录，等待反馈回电对吧？apple的客服是转专员，告诉我几种方法试一试，我明确告诉她已经解决后挂掉电话，她下班前，又给我打电话询问是否确认已经解决(我是联系人删除后过段时间又重新出现)，你知道为什么不满意了吧？ 你们的态度给我就是能推就推出去，反正有人解决，这种态度能让人满意？还有有些业务流程让人抓狂，比如我叔叔有张信用卡，他想查一下要还多少钱，我打电话给这张卡的信用卡中心，我在提供了密码，短信验证码，身份证后还要我提供这张卡地址，我只是想查一下要还多少钱，你怎么不问一下八辈祖宗是谁呢？
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反正我遇到的客服都蛮好的 估计是一群屌丝人生失利 搞搞差评享受一下大权在握执掌天下的快感
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给客服打不满意就不怕被报复吗？比如移动客服 联通客服，银行客服等。
■网友的回复
有问题要解决打给客服很正常，客服仅仅是客服，能解决的肯定给解决了，解决不了的只能上报领导。然后这个满意度是针对这个客服本身的，就算你差评也对你待解决的问题没任何作用。
客服在上报领导或者转处理中心之后，这个事情对客服来说已经是解决了，应该给好评。后续如果没处理好你的问题那是公司的事，跟客服无关。不要以为你花了钱你就有理，就算你杀了客服，你的问题该怎样还会是怎样。
大学时期曾兼职小区保安，业主对着保安说大门口的门禁不灵敏，过一次骂一次，门禁系统也不是保安说换就能换的，你给差评有何作用呢，物业管理混乱，对着看门的保安撒气又是什么心理，为何不去找老总说呢，顺便一提，有时候大堂经理也只是个打工的，并没什么实权，事情也不是他说了算。
【大家给10086客服代表评不满意的时候都是啥心理呢】 上周宽带到期了，办理宽带时的调制解调器的押金想退掉，各种原因退不掉，然后打给客服反映，客服只是说24小时内处理，等了两天终于迎来结果，虽然最终还是没给退，可是这又跟客服有啥关系呢，谁让我当时没索取押金收据的（联通的）。。。。
■网友的回复
前几天室友给客服电话，挂了后让让发短信评论，本来是满意的，结果他按错了好像按成了最差的那个，默默心疼那位客服几秒钟。话说这种情况能改么
■网友的回复
同，一般都会是对这个企业不满意，把气撒到我们头上，然而他们并不知道，对企业毛用都没有。
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