江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

『』用户留存的最强增长手段：行为模型

什么是行为模型？其实就是重复一种行为多次后产生的一种习惯 ， 也可以说是用户针对产品的使用习惯 。行为模型能有效帮助用户留存 ， 是运营人必须知道的运营手段 。
『』用户留存的最强增长手段：行为模型
文章图片

文章图片

一、用户习惯
什么是使用习惯？是我们打开手机首先看下微信是否有新的消息 ， 是我们吃饭就要先拿起筷子 ， 是我们下意识做出的行为 ， 完全不用经过大脑思考完成的事情 。在我们培养用户使用习惯之前 ， 首先我们要说说为什么要培养用户使用习惯？
1.1 为什么要培养用户的使用习惯？
整个产品的用户留存阶段 ， 我们需要通过各种手段和策略不断的提升用户留存 ， 保证用户的活性 。那么培养用户使用习惯就是其中重要的 ， 也是最强大的留存机制 。它的目的是让用户按照一个合理的使用频次 ， 重复使用产品的核心功能 ， 并逐渐成为用户生活习惯的一部分 。
如果产品让新用户仅完成一次关键行为的体验 ， 是无法形成用户的使用习惯 ， 不足以带来用户的长期留存 。所以需要产品通过合理的手段不断触发用户重复完成多次关键行为 ， 养成习惯 ， 才更有可能带来长期留存 。
1.2 为什么要抓住新用户留存期 ， 培养用户习惯？
『』用户留存的最强增长手段：行为模型
文章图片

文章图片

虽然培养用户使用习惯贯穿整个留存阶段（新老用户留存） ， 但切入的时机点应从新用户留存期就开始推进 。因为在新用户留存阶段时：留存曲线处于振荡期 ， 也就是斜率较大 ， 并未达到平稳的状态 。每相邻的两个时间段间的用户流失速度快 ， 代表了此阶段用户流失的可能性最高 。用户接触产品的时间较短 ， 用户对产品的尝试还处于兴奋期 ， 对探索产品的兴趣较大 ， 登录频率较高 ， 因此要利用好这段时间 ， 培养用户习惯 。
1.3 如何养成用户习惯？
研究发现：习惯养成的时间与行为的复杂程度和对于该用户而言的重要性有关 ， 行为的使用频率越高 ， 演变为习惯的可能性越大 。
因而小编将通过上瘾模型和用户行为闭环的构建方法论来说说通过增长手段养成用户习惯 。
二、用户习惯养成的方法论：上瘾模型(Hooked)
『』用户留存的最强增长手段：行为模型
文章图片

文章图片

尼尔·埃亚尔在《上瘾》中 ， 提出了新颖而实用的“上瘾模型”（Hook Model） ， 即通过四个方面来养成用户的使用习惯 。下面小编将就四个方面进行分析并结合案例来说明实际工作中应该如何运用这个模型 。
2.1 触发：诱导用户采取行动
我们在什么时候会想起看微信朋友圈？大多情况可能是无聊的时候 。那么无聊就是一个内部的情绪触发 。那么触发就是诱导用户对产品产生行为 。触发分为外部触发和内部触发 。
外部触发：回馈型触发：通过分析目标用户的需求 ， 设定有益的可感知的实质性刺激来满足用户的触发方式 。如饿了么的分享得优惠券 ， 红包 。付费型触发：通过付费增加可以触达用户的触点 ， 从而提高吸引用户的概率 ， 促使用户采用产品的预期行动的方式 。如通过广告、搜索引擎的付费推广 ， 软文推广 。社交型触发：主要发生在熟人社交场景中 ， 同时也可能是线上环境中形成的热点及网红效应等 ， 社交型触发是每个产品都渴望的病毒式增长的模式 。如口碑传播 。自主型触发：一般是通过用户授权推送 ， 通知 ， 提醒等方式 。
内部触发：用户内心的深层需求被满足 。负面情绪：比如愉悦 ， 开心 。如游戏类产品给用户带来快乐 。正面情绪：比如无聊 ， 悲伤 。如抖音可以为用户消费无聊的时光 。


推荐阅读


上一篇：『』华为旗下成立荣耀终端有限公司 独立运营还是要资本运作？

下一篇：「硬件」原创 电脑卡顿应该升级哪个硬件？由你的使用场景决定