【】“爱①家”社区疫情管理平台规划设计( 二 )
平台展示板块设计特点：注册板块：分用户和社区 ， 用户注册需要根据社区专属注册码进行注册 ， 这样有助于进行居民与社区绑定 ， 居民添加常驻人口和近亲属有助于进行分级管控 。社区根据所属行政区域进行注册将有助于同区域社区居民在特殊时期的往来和跟踪记录 。突发公共事件分级管理：主要是目前进行管理相对单一模式 ， 很多社区居民不理解和难以接受 ， 而根据事态发展的情况进行分级管理和限制将有助于缓解社区居民逆反心理和管控矛盾 。物业板块设置更显人性化、有效沟通和服务：首先信息公示更有助于社区居民了解物业的政策和服务内容等信息 ， 公开透明的物业管理更有助于物业与居民的和谐；其次是投票机制 ， 物业发起投票不管是小区管理和业委会选拔均让居民参与进来 ， 有助于居民的参与感 ， 大多数居民同意便可实施 ， 降低推行某项政策的难度并获取居民支持；最后投诉板块将让物业服务更及时社区居民更和谐 ， 尤其后期可以个根据居民反映的问题进行排期解决将缓解物业与居民矛盾 。业委会板块：很多社区基本没有业委会 ， 当真正出现问题的时候居民直接与物业沟通困难 ， 有业委会调节沟通将降低矛盾和冲突级别 ， 因此设置公开的业委会为业主服务 。社区一家亲：主要是通过帮扶和协助让邻里之间搭建沟通桥梁 ， 让小区居民更像一家人组建和谐的大家庭 ， 让居民关系不在那么冷漠 。通知板块：让物业、行政主管机构利用平台下放通知 ， 通知到个人更有效及时传递信息 ， 尤其未来添加语音通知功能将有助于老人和孩子了解内容 。商业板块：运营方需要商业板块盈利获取平台维护运行的费效比平衡 。
之所以将这两个板块放在一起 ， 是因为没有运营方就没有平台 ， 而运营方不能实现盈利 ， 平台运行将会陷入死胡同 ， 这个平台在设计上就是一个完全失败的产品 ， 该产品设计也就不存在任何意义 。
2. 用户板块
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用户板块设计特点：
个人信息录入：分个人信息、常住人口信息和近亲属信息 ， 这块主要解决部分空巢老人需要帮扶 ， 尤其80、90后一代多数为独生子女 ， 这一代人的老人已经进入老龄化 ， 尤其女方老人往往独自居住（部分男方老人亦选择独自居住） 。当疫情限制出入的时候 ， 这部分老人的帮扶成为了最大的困难 ， 所以在规划的时候设置直系亲属板块便于子女疫情期间有效照顾 。这也是疫情防控设置分级的原因之一 。
（注：在信息录入设计的时候应更人性化 ， 如身份证扫描录入等方便老人使用）
门禁填报 ， 需要根据本社区物业选择的门禁系统进行对应提报 ， 目前蓝牙门禁、指纹门禁、密码门禁、手机识别门禁均有出现 。
疫情申报分两块：一个是特殊来访申报 ， 这块主要解决老人需要照顾和临时婴幼儿需要照顾的特殊情况 ， 让疫情期间限制更人性化 ， 但对来访人员要有限制 ， 如本行政区域 ， 非疫区 。一个是居家隔离 ， 这提供了线上申报 ， 自主隔离 ， 物业行政主管机构线上跟踪的模式 ， 让疫区返乡更有效及时申报防止疫情扩散 ， 线上追踪更及时有效 。
车辆停放板块：停车往往成为很多社区的矛盾点 ， 临时有事车进不去 ， 矛盾升级堵门情况时有发生 ， 引入申请制将更有效做到车辆监管 ， 引入诚信制度将有效限制部分诚信缺失的住户 。
社区一家亲和社交功能：搭建社区居民互助和沟通的桥梁 ， 让社区像家一样有温度 。
投诉和投票板块：让居民参与到社区管理中来 ， 参与感的增加和公众决策的依托 ， 新政策和重大决策的实施更有效 ， 投诉将矛盾在社区内解决将有效解决社区居民与物业和居民间的矛盾 。
3. 物业板块
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