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「美好，一直在身边」发超亿元礼包、拓线上客源……天河路商圈防疫和促消费“两手抓”( 二 )


广东粤海天河城（集团）股份有限公司副总裁张佩清介绍 ， 为营造更安全卫生的购物空间 ， 天河城还创新推出了“预约试衣”服务 ， 获得了广泛好评 。
广州购书中心则聘请专业消毒公司进行了全方位的消毒清洁 ， 并配置完备体温检测仪、口罩、消毒液等防疫物资 。 2月21日起 ， 广购还开设了线下“无接触”购书服务窗口 ， 读者在线下窗口预约自提后 ， 可于每天10时至17时之间至指定地点“无接触”取书 。 在全面恢复营业后 ， 广州购书中心还对布局进行了优化 ， 将部分教辅类书籍和文具类产品移至一楼大堂 ， 并提倡通过公众号查书和“智广购”小程序自助扫码付款 ， 即买即走提高购书效率 ， 避免人员聚集 。
「美好，一直在身边」发超亿元礼包、拓线上客源……天河路商圈防疫和促消费“两手抓”
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正佳广场内的空气质量检测仪 。
转型发力：抓住“宅消费”开拓线上客源
疫情期间 ， 大部分市民被迫进入“宅消费”模式 ， 各大商场线下实体店也纷纷发力线上 。 2月中上旬 ， 天环广场、天河城、正佳广场纷纷上线各门店线上导购 ， 并由线上导购建立社群 ， 开启社群秒杀 。
但单一门店的声量有限 ， 社群营销模式进行一个月后很容易因为没有新客源流入造成消费“停滞” 。 为此 ， 不少商场联合场内商户开展多业态营销 ， 通过直播平台、小程序电子商城等形成营销“组合拳” 。
2月22日 ， 天环广场联合场内17家国际美妆品牌开展美妆品牌日活动 ， 开设了抖音天环美妆直播间 。 直播中 ， 品牌专业彩妆师和护肤咨询顾问变身美妆主播 ， 分享美妆干货、粉丝福利明星爆款单品 ， 并借此迅速建立起私域流量 ， 打破线下消费壁垒 ， 为后续开展社群营销提供支持 。
天环广场相关负责人表示 ， 活动期间 ， 天环美妆直播间获得超1000万人次的最高观看量 ， 小程序累计活跃度10万、销售额达几十万 。
「美好，一直在身边」发超亿元礼包、拓线上客源……天河路商圈防疫和促消费“两手抓”
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天环广场在抖音开设了美妆直播间 。
4月3日 ， 正佳广场则联合场内松哥油焖大虾、赛牛炙烧牛排等几家餐饮商户进行美食直播并在线派送优惠券 ， 也达到了上万的观看量 。 谢萌介绍 ， 后续正佳集团计划与淘宝、抖音、快手等线上直播电商平台合作 ， 进行文商旅全板块融合的直播 ， 推出更多优惠 。
除了通过抖音等短视频平台 ， 广州天河城联合场内200多家商户启动小程序直播 ， 利用“小程序+网上商城”双渠道推进线上平台和会员系统双连通 ， 让市民实现“宅”家安心购 。
摩登百货则在“摩登百货岗顶店”微信小程序上组织了一系列惠民消费活动 。 只需在“摩登百货岗顶店”上下单 ， 便可包邮到家 。
天环广场相关负责人表示 ， 天环广场还在微信小程序推出商场独家限定套装 ， 部分产品上架10分钟即被秒空 。 “为刺激顾客二次消费 ， 我们还推出了五倍积分、99积分兑明星大牌中小样等福利 ， 增加了会员消费粘性 。 ”
一号楼工作室出品
采写：南都采访人员 王美苏
摄影：南都采访人员 梁炜培
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