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「锌刻度」长租求生，“黑天鹅”飞过民宿业：房费难结

「锌刻度」长租求生，“黑天鹅”飞过民宿业：房费难结
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撰文/黎文婕许伟
编辑/陈邓新
火爆一时的民宿业 ， 在疫情的突袭下遭遇重击 。
3月27日 ， 途家自营业务发布《停业业务通知》 ， 告知途家自营业主 ， 因受疫情影响 ， 公司做出战略调整以求得更好发展 ， 业主托管房屋所在地的途家自营业务将于2020年4月26日停止运营 ， 不再继续提供服务 。 其涉及北上广深等20个城市 。
这只是一个缩影 ， 疫情之下 ， 受影响的何止途家 。 此前 ， 因广泛存在同质化严重、服务层次不齐和缺乏标准化等问题 ， 民宿行业发展已现颓势 ， 而眼下疫情更是加速了行业进入洗牌期的进程 。
途家自营在这场行业洗牌浪潮中 ， 只不过是被率先吞没的一个泡沫 。
途家断了资金链？“途家自营关停 ， 是途家破产的开始吧 。 ”蔡悦（化名）在得知途家自营部分地区关停时 ， 并不觉得意外 。
此前 ， 途家民宿已显窘境——有网友在脉脉平台发帖称 ， 途家裁员40% ， 约800人 ， 高管团队整体有异动 ， 业务条线也有重大调整 。
始于2016年的途家自营业务 ， 是途家集团内部孵化的业务 。 按照其官网介绍 ， 该业务致力解决房东管理、收益、自用等核心痛点 ， 重点从代运营、房屋保洁、房屋维修、线上商城等四大版块为行业参与者提供专业服务 。 2019年6月6日 ， 途家自营曾对外宣布 ， 提前完成代运营房源突破10000套的战略目标 ， 并成为中国民宿代运营领域首家房源量破万的服务商 ， 业务覆盖124座城市与地区 。
然而 ， 在狂奔的路上 ， 势头正猛的途家自营没有料到 ， 2020年被“黑天鹅”拦住了 。
早在2020年2月 ， 就消费者退改问题与房东帮扶计划 ， 途家自营发布了包括推出最高5折的“过渡性短租”需求在内的4项举措 ， 但最终难逃一劫 。
“看到停业通知时 ， 挺吃惊的 。 ”成都途家自营的一名工作人员告诉锌刻度 ， “目前我们还没有听到裁员的消息 ， 但是确实将在4月26日停止运营直营民宿 ， 加盟房源可正常运营 。 ”
上述工作人员向锌刻度透露 ， “这肯定是受到了疫情的冲击 ， 价格和入住率都跌倒低谷 ， 光是成都的亏损应该都不小 。 ”
而大部分途家自营民宿的业主在得知将停止运营的消息后 ， 都表示“影响不大” 。
一位业主告诉锌刻度 ， “途家自营停不停止运营其实都无所谓了 ， 因为根本没有客流量 。 ”
【「锌刻度」长租求生，“黑天鹅”飞过民宿业：房费难结】“其实 ， 疫情期间 ， 平台对于房东而言都不重要了 ， 因为平台的主要作用就是引流和管理 ， 但现在的根本问题是没有住房需求 。 ”在重庆和成都都有着民宿资源的章龙（化名）称 。
作为一位途家民宿的房东 ， 蔡悦更早地察觉到了途家的危机 。 几年前 ， 蔡悦将自己在曼谷买下的一幢别墅入驻了途家 ， 作民宿经营 。
长久以来 ， 这间民宿的收益不算稳定 ， 蔡悦面临着两大压力 ， 一是自营平台的竞争 ， 按照蔡悦的说法 ， “在途家 ， 自营房源永远排在最前面”；二是平台频繁打价格战 ， 价格往往低于市场价很多 。
在巨大的成本压力之下 ， 蔡悦只能通过找兼职员工 ， 尽可能节省开支 ， 大部分的工作甚至需要她亲力亲为 ， “只为了把自己的民宿做好 ， 让消费者满意 。 ”
但疫情突如其来 ， 往年的旺季如今异常惨淡 ， 从1月到3月 ， 蔡悦只接到了一个订单——客人在2月25号入住 ， 3月10号退房 。
屋漏偏逢连夜雨 ， 最近 ， 蔡悦发现 ， 平台并没有将这笔超8000元的房费按时转给她 ， “按照平台规定 ， 应该是客人离店两天后就转房费给房东 。 ”
「锌刻度」长租求生，“黑天鹅”飞过民宿业：房费难结
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原本该在3月12日转给房东的房费迟迟未结算
几番联系平台客服后 ， 蔡悦迟迟没有得到一个明确回应 。 3月26日 ， 途家民宿给蔡悦回复是 ， “此商户在追款名单中 ， 所以暂停结算 。 ”但至于什么是追款名单 ， 为什么在追款名单中 ， 蔡悦一头雾水 。
锌刻度就此情况询问途家民宿官方后 ， 对方表示 ， “已经反馈给客服跟进 ， 有消息会同步 。 ”但截至发稿 ， 途家民宿并无后续回应 。
“疫情对民宿的影响本来就大 ， 我们在这期间的亏损差不多10万元 ， 本来就亏损 ， 现在还收不到钱 。 ”蔡悦估计 ， 这和疫情不无关系 ， “难道是平台断了资金链？”
规模越大亏的越惨事实上 ， 受“黑天鹅”之困的不仅仅是途家 ， 而是整个民宿行业 。
按下“暂停键”2个月以来 ， 途家、爱彼迎、小猪短租等民宿平台无一不是倍感压力：疫情完全消除之前 ， 以途家民宿为代表的共享住宿平台面临的是房客与房源双双不足的困境 ， 然而依然要支付人力等成本 。
中国饭店协会等机构发布的《新冠疫情对中国住宿行业的影响与趋势报告》显示 ， 2020年1-2月期间 ， 74.29%的酒店和民宿选择了直接闭店 ， 平均闭店天数达到27天 ， 民宿的入住率平均同比降幅为70.30% ， 预计全年住宿行业营收将同比下滑24% ， 共计损失在1300亿元左右 。


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