健康时报@武汉社区书记的74个日夜( 二 )
“有时候 , 对于患者的救治安排 , 社区患者也可能会有矛盾 。 ”潘丽娟称 , 社区里患者李某的父亲确诊为新冠肺炎 , 被送往金银潭医院治疗 。 2月2日 , 李某也确诊 , 由于是轻症 , 被送往方舱医院治疗 。
但是 , 家人很不理解 , 李某每天都给潘丽娟打电话 , 要求转到金银潭医院 , 方便照顾父亲 , 期间也投诉过我们 , 态度也非常不好 。 这个要求潘丽娟理解 , 但其他的重症患者更需要医疗资源 。 于是她一边劝解 , 一边和社区干部主动关心李某的母亲、孩子 , 给李某的家人送菜、送口罩等急需物资以及家中水、电费的代办代缴 。
在这期间 , 李某一家人被我们感动了 , 关系也慢慢缓和 , 有什么其他问题也会主动找我们沟通 。 2月20日 , 潘丽娟从方舱医院接李某出院时 , 对方真诚地说:“潘书记 , 您这个朋友我交定了 。 ”
“现在 , 疫情防控形势发生积极向好变好 , 主要是复工复产、离汉返汉的工作 , 但依旧不能掉以轻心 。 ”疫情防控形势依然严峻 , 外防输入、内防反弹的任务依然繁重复杂潘丽娟告诉采访人员 , 每个社区都会遇到类似的事情 , 从最初的争执、不理解 , 并最终取得他们的信任与理解 。 我们把他们当亲人 , 他们也把我们当亲人 , 这时我们会觉得一切都是值得的 。
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