人才■从“人才跑一次”向“围着人才跑”转变
本报讯（通讯员 王超琦 徐文静 采访人员 陶元）硕士毕业生小陈前往桐庐县行政服务中心办理人才居住证 。 原本打算花半天时间办理的事项在一个窗口20分钟就办完了 ， “君山英才”服务站工作人员还主动帮助办理了高校毕业生生活补贴、人才分类认定、人才公寓申请等一系列事项 ， 无须额外多跑 ， 让他感到十分便捷和温暖 。
而在不久前 ， 到桐庐创业的美国籍专家陈维博士在最初办理车辆上牌、购房落户和股权变更时 ， 遇到了外籍人员特殊办理流程的难题 。 得益于桐庐新启动的君山英才“家”服务计划 ， 通过4轮内部流转 ， 公安、住建、交运等12家职能部门分别与上级部门对接沟通 ， 让陈维博士在“不出桐庐县、一次不多跑”的前提下完成了所有事项的办理 。
办证、补贴、上牌……虽说都是小事 ， 但“家”服务计划的背后是想人所想、急人所急的“走心”服务 。
“我们在服务上下功夫 ， 做到更贴心、更细致、更便捷 。 依托前期人才服务联盟 ， 通过设立实体‘君山英才’人才服务站 ， 在重要平台和单位设置分站并配备人才服务专员 ， 将不同层级、不同归口、不同对象的服务串联起来 。 ”桐庐县委人才办副主任宋立鹏介绍说 ， 这是加快构建最优人才生态、打造杭州西郊人才高地的新举措 ， 旨在让更多人才坚定扎根桐庐、奋发创业的决心 。
君山英才“家”服务计划的高效串联 ， 靠的是“一二三四五(002195,股吧)”新体系的有力支撑 。 一是指“一个服务联盟” ， 即县委组织部（人才办）和县人社局牵头 ， 将公安、住建等14家单位统一纳入联盟 ， 签订8条《君山英才“家”服务联盟公约》 ， 整合资源力量 ， 实现集成式服务；二是指线上、线下“两条服务通道” ， 即线下君山英才服务站“一站受理、一律代办” ， 线上人才e卡通“一键登录、一网通办”；三是指一次告知、一次流转、一次办结“三项服务承诺”；四是指服务等候区、自助服务区、综合受理区、人才接待区“四大功能区块” ， 五是指高层次人才、海外人才、大学生就业创业、专业技术人才、人才津补贴“五类服务项目” 。 “一二三四五”人才服务新体系开通一周以来 ， 便为90余名人才提供档案、落户、担保贷款、生活补贴等服务160余件 ， 让人才少跑窗口80余次 ， 少提供材料百份以上 ， 服务满意率达到100% 。
“在前期整合优化的基础上 ， ‘家’服务计划已经进入规范管理阶段 ， 预计6月底前完成全部功能的置入 。 ”宋立鹏表示 ， 通过君山英才“家”服务计划 ， 全县人才服务的县域统筹、部门协同、整体联动、线上线下融合将不断加强 ， 逐步实现服务力量从各自为战到合力出击转变 ， 服务方式从“人才跑一次”向“围着人才跑”转变 ， 让人才感受到家的温暖 。
（责任编辑：董云龙 ）
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