【公园】“预约”逛公园会不会成为游园“新常态”？游客方公园方分别这么看( 二 )
在周子牛看来 ， 实名制预约购票将来还可以让公园看到准确的客群分布：“天南海北来的游客有不同的餐饮、导游需求 ， 我们就可以根据预约购票的信息来提前准备 ， 提高服务品质 。 ”
试新与身份证关联 启用新预约系统目前 ， 市属公园中已有颐和园、香山、玉渊潭、北京动物园、景山、陶然亭、北海这7家公园实施了网上预约购票游园措施 。 游客可通过各公园微信公众号或“畅游公园”微信公众号预约购票平台提前1—7天预约购票 。 圆明园、八达岭长城等非市属公园也实施了预约游园制度 。 颐和园等公园还在预约购票系统中提供了游园增值服务 ， 让游客在买票前就能提前看到游园信息、景点介绍 ， 让游客游园更高效 。
由于公园限量预约售票 ， 在高峰时段出现买票难的现象 。 采访人员了解到 ， 北京市公园管理中心和部分公园正在完善购票系统 ， 游客购票将与身份认证关联 ， 入园设施也会做相应更新 ， 预计玉渊潭、景山、陶然亭和北海将率先启用新系统 。
未来团票年票月票 纳入智慧票务平台“预约制带来的最大好处就是让公园实现了时间和空间上的科学管理 ， 在疫情期间引导游客在时空上的均衡分布 ， 分时游园、分散游览 ， 让游客的游园舒适度更高更安全 。 ”北京市公园管理中心服务管理处处长缪祥流对采访人员说 ， 首先 ， 很多市属公园存在园内道路窄、基础设施相对薄弱等问题 ， 一旦遇到大客流 ， 公园管理压力非常大 。 “预约制”可以在时间上实现客流的均匀分布 ， 缓解管理压力 。
其次 ， “预约制”可以让公园管理者至少提前一天获悉客流量的发展态势 ， 根据旅游景区承载量 ， 对客流进行总量控制和从容应对 。 目前处于疫情防控特殊时期 ， 市属公园启动的是不超过瞬时承载量30%的动态限流管控措施 ， “这个数值是根据公园地形结构、平日客流构成、人与人安全距离等参考指数核算出来的 ， 是为了保证游客的安全和舒适度 。 ”缪祥流说 ， 公园管理者可以在空间上精准配置人力物力 ， 提前布控 ， 避免出现客流突然增加、管理者临时应对的情形 。
另外 ， 缪祥流认为 ， “预约制”对于统筹各市属公园间的资源调配也有益处 ， “预约购票可以让我们看到游客相对集中的区域和时段 ， 比如春季可能集中在玉渊潭 ， 秋季就到了香山 ， 那么我们可以提前预判、统筹协调 ， 为游客提供更好的服务 。 ”
虽然疫情下的预约游园是为了游客安全 ， 但游客游园有了与以往摩肩接踵不同的舒适体验 。 缪祥流透露 ， 市公园管理中心正在打造智慧票务平台 ， 将散客、团队、年月票等游客群体全部纳入平台 。 公园管理者未来将通过智慧平台对大数据进行智慧分析 ， 为统筹管理提供依据 ， 让公园更加智慧、健康 ， 让游客游园更加舒适、便捷 。
采访人员手记让预约成为生活新习惯新冠肺炎疫情的暴发 ， 让“预约”强势占领了我们生活的方方面面 ， 买口罩、理发、赏樱花 ， 甚至扫墓……但是 ， 正是因为有“预约制” ， 景区的舒适度有所提高 ， 看病理发不用等太久 ， 生活有了计划性 。
就拿预约游园这事儿来说 ， 也是一样 。 大家都按照约定的时间预约前往 ， 相信景区里的舒适度一定相对较高 ， 逛公园的心情也会愉悦很多 。
虽然各行各业的“预约制”多少都是在新冠肺炎疫情防控形势下采取的一种非常措施 ， 但是这种非常时期的非常举措 ， 却有延续下去的必要 。 这种生活新习惯 ， 将会让我们的工作和生活更有秩序、更加高效 ， 让我们有更多的幸福感和获得感 。 当然 ， 相关部门也要随之提供更加人性化的服务 ， 尤其对于不会使用智能手机的老年人来说 ， 也要照顾他们的需求 ， 提供更加贴心的服务 。
来源：北京晚报
本报采访人员 叶晓彦
流程编辑：TF020
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