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『』卓越管理者的秘密：像“科学家”一样做管理

马云曾说：“一个优秀的企业家必须有科学家的态度、科学家的严谨 ， 必须采用科学化的方法、高效率的手段 。”
文：良实 责任编辑：辛国奇 李靖
如今创新在整个社会都是一个热门词汇 。对于企业而言 ， 创新事关企业能否拥有并不断更新自身的核心能力 ， 事关企业生存与发展 。企业学会创新 ， 是一切计划、组织、指挥、协调、控制的前提 ，创新已不仅是企业开启“第二曲线”的手段 ， 甚至已是“第一曲线”的起点 ， 应该成为企业管理绝对的轴心 。
从创新的对象来看 ， 熊彼特指明了创新的五种情况：产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新 。从创新的方式来看 ， 哈佛大学商学院教授克莱顿·克里斯坦森提出了“持续性创新”和“突破性创新”两个概念 。
这些理论都起到了指导创新的作用 ， 但一个问题是：关于创新之“术”的讨论并没有“道”那么丰富 。谁都可以轻易地说出创新意味着付出和改变 ， 但是执行起来却还是缺少头绪 。
管理者如何才能实现创新？事实上 ， 每天在科研中探索和创造的科学家 ， 不就是企业家在创新工作中最合适的学习榜样吗？我国顶尖的企业家早已悟到了向科学家学习的必要性 ， 并以实践证明了其可行性 ， 广大管理者也都有必要引以为鉴 。
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用三个科学方法 ， 杜绝经验主义
『』卓越管理者的秘密：像“科学家”一样做管理
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对于企业家来说 ， 丰富的经验无疑是宝贵的财产 ， 经验主义者通过归纳法 ， 在已经发生的现象中总结规律 ， 完成从“个别”到“一般”的理论形成过程 。但经验只能代表过去的成就 ， 外部环境的不断变化随时可能让经验出错 。管理者如果对经验过于依赖 ， 也有可能在上面栽跟头 。
演绎法是一个从已知推断未知的思维模式 ， 通过对假设的验证 ， 不仅可以获得新知识 ， 而且能够做出科学预见 。科学的结论应当来自严格的演绎 ， 在决策时 ， 管理者首先应该学习的就是这种科学思维 ， 必须逻辑在前 ， 实践在后 ， 以科学的方法和客观的情况作为依据 ， 再辅以科学研究方法来行动 ， 才能避免陷入思维僵化陷阱 ， 真正打开创新的大门 。
科学研究方法对企业的创新也有很大的借鉴意义 ， 很多科学研究方法都可以应用在管理实践当中 。例如：建立模型法、等效替代法、对照法、提纯法等等 ， 在此笔者选取三个比较有代表性的方法详述：实验室实验法、盲测法、回归分析法 。
实验室实验法：内测的厚积薄发
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对于企业来说 ， 新的决策是否受到认可 ， 可以尝试让一部分用户成为样本 ， 在有限可控的范围内试点新的产品和服务 。先试点再总结 ， 先创新再推广 ， 不盲目推进 。
例如：一款App或新功能的上线 ， 总是要先经过多轮内部测试和小范围短期的公开测试 ， 最后才正式投入使用 。支付宝人脸识别技术就是经过了长期的实验才开始大范围的推广 ， 早在2015年这项技术就已经有了应用实例 ， 但直到2018年 ， 经过充分的技术升级 ， 才最终走向广泛商业化的道路 。通过多年的调整创新 ， 人脸识别技术可以达到识别准确率99.99% ， 即便如此 ， 刷脸支付的首次商业化测试还是只选择了11个城市的23家肯德基门店 ， 确保实验低风险、可控制 。正因为这种推进步骤的严谨 ， 才有我们今天在多种情境下刷脸无感支付的便捷体验 。
盲测法：百事可乐的后发制人
个体对事物的认知和判断很容易受到主观意愿的影响 ， 人一旦形成了某种观念 ， 就不愿意轻易地改变或接受新观点 ， 这是人性的弱点所在 。而不加求证的认知和事实相比 ， 可能存在偏差 。因此 ， 为确保决策和判断符合客观事实 ， 管理者应该学习掌握科学的认知方法 。


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