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[经济观察报]景区酒店的清明小长假：订单有起落 复苏超预期


北京联盟_本文原题：景区酒店的清明小长假：订单有起落 复苏超预期
[经济观察报]景区酒店的清明小长假：订单有起落 复苏超预期
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经济观察网 采访人员 阿茹汗 【[经济观察报]景区酒店的清明小长假：订单有起落 复苏超预期】“没有抱什么希望 ， 可是清明小长假第一天我们就迎来了600多单客人 。 ”在刚刚过去的小长假 ， 周振超经历了三个多月以来最忙碌的工作日 ， 他所供职的荣逸度假酒店(黄山风景区店)也迎来了2020年以来最热闹的一天 。
这份热闹是意外的惊喜 。 荣逸度假酒店临近黄山风景区的北大门 ， 因为景区北大门一直没有开放 ， 酒店人流受到严重影响 。 为了缓解经营压力 ， 周振超还曾与景区协调 ， 能否开放北大门？但是考虑到可能会引起人流聚集 ， 景区没有同意 。 “小长假前 ， 我们也和旅行社提前打听客流情况 ， 反馈都不是很好 。 ”
周振超本以为错过了疫情以来的第一个小长假 ， 可是没有想到从4月4日下午开始 ， 客人就一个接一个走进了酒店 。
游客们的出游热情不仅让周振超感到意外 ， 还让黄山风景区不得不临时做出调整 。 疫情之前 ， 黄山风景区日游客最大承载量为5万人 ， 由于疫情防控需要 ， 已经压缩为2万人 。 4月4日到5日 ， 黄山风景区连续发布公告 ， 告知游客已达限流 ， 请游客选择其他旅游路线 ， 或改日进山 。
黄山风景区停止售票致使游客们临时退房 ， 酒店第二日便恢复了此前的安静 。 大起大落中 ， 周振超对未来有了信心 ， “人们出来放风的意愿远比我们想象的还要强烈 。 ”
暴增
4月4日上午的黄山荣逸度假酒店 ， 大厅门可罗雀 ， 零零散散迎来20几单客人 ， 员工们还未全员到岗 ， 但足以应对每天不到10%的入住率 ， 作为销售总监的周振超每天都在绞尽脑汁想办法 ， 今年该如何是好？
清明小长假给周振超带来了希望 。 这是疫情后的第一个小长假 。 为了提振当地旅游 ， 黄山市在3月底向安徽省居民发放旅游“红包” ， 4月1日至4月14日期间 ， 黄山市指定的A级旅游景区向安徽省居民免费开放 ， 其中就包括周振超所在酒店紧邻的黄山风景区 。
4月4日上午黄山风景区传来景区限流的消息 ， 但是酒店里却没盼来人流 。 怎么办？周振超立即和合作平台美团联系 ， 打出了房款八折的优惠 ， 并希望平台能够给予推广曝光 。 这项紧急办法从下午开始奏效 。 “下午开始 ， 我们酒店来自互联网平台的订单量激增 ， 经过统计 ， 当天我们的满房率超过8成 ， 接到的总订单大约是600多间 ， 其中大约一半、320多间来自美团 ， 携程也有七八十间 ， 其他主要是直接上门的自驾游散客 。 ”
在周振超看来 ， 黄山市免门票的旅游激发了人们出行的热情 ， 周边居民自驾涌入黄山风景区 ， 酒店需求量激增 ， 再加之平台推广 ， 酒店曝光提升 ， 成功引流了客人 。
久违的车水马龙让周振超在内的酒店员工们十分兴奋 ， 第一次应对防疫期间大批量客人入住 ， 手忙脚乱中多少有些遗憾 ， “后期因为来到这个地方因为疫情情况 ， 大家验安康码 ， 做体检登记和测量体温 ， 所以在登记的时候排队时间比较长 ， 大家在各种登记 ， 延误了很多人拿不到房 ， 我们忙活到凌晨一点多 。 ”4月4日晚 ， 黄山荣逸度假酒店的入住率达到了80% ， 几乎恢复到了疫情之前的最好水平 。
免票
周振超介绍 ， 小长假期间来游玩的客人中 ， 安徽省内游的人占将近80% ， 周边省会城市的游客也有一部分 。 “免票的优惠确实很吸引人 ， 以黄山风景区为例 ， 旺季门票价格190元 ， 这段期间免费 ， 很多家庭开着车就过来了 。 ”
正如周振超所介绍 ， 包括黄山市在内 ， 各地正通过旅游消费券、免门票、弹性工作制度等一系列的政策 ， 试图唤醒沉寂三个月的旅游市场 。


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