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跳槽那些事儿■定位定生死，很多汽修店败在这个上面( 二 )


很多时候 ， 我们增加了一个业务板块 ， 但是带来的不是利润的增加反而是费用的增加 ， 这样对门店经营者的初衷来说可能会适得其反 。
再次 ， 专业性的体现 。
目前很多的专业保养店的崛起 ， 给我们提供了一种新的思路 。 由于在业务结构的单一上下足了功夫 ， 可能机会给消费者一个感觉 ， 只做保养肯定比什么都做的门店更专业 。
当然可能不一定正确 ， 但是消费者的想法有时候就是很特别 。 而且确实把精力和资源投入到一件事情上 ， 就会带来整体的专业形象提升 ， 也会带来更多的焦点关注 。 无论是资金还是精力 ， 都给消费者一个更专业的感觉 。
车主很多时候对维修厂老板说 ， 你们是修车的 ， 洗车洗不干净正常 。 但是很多车主也对门店老板说 ， 你们车子都洗不干净怎么能做保养呀？所以车主的想法有时候也很矛盾 。
但是作为门店经营者 ， 一定要树立专业的形象 ， 同时具有真正的专业能力 ， 给客户提供专业的服务 ， 才能最终赢得客户的专业信赖 。
第四 ， 效率的提升、成本的降低 ， 带来效益的增加 。
在调整门店业务结构的同时 ， 专业化水平也能带来效益的提高 。 即使只是门店形象、卫生以及工具的管理 ， 都会带来专业形象的提升 。 如果能在专业领域进行更深入的研究和开发 ， 对客户带来媲美4s体系的专业度 ， 车主对门店的忠诚度和可选择性就会大大提升 。
同时由于业务结构的精简 ， 对供应链的要求也会降低 ， 对员工专业水平的要求也会降低 ， 对综合性的人员管理成本也会降低 ， 各方面的成本都会降低的同时 ， 也会提升客户的信赖度 ， 从而提升客户的复购率 ， 提升经营效益 。
第五 ， 客户需求是什么？
对比4s店 ， 我们门店的优势在哪里？客户其实就是想找到一个专业的放心的能修好车子的地方 ， 不论是连锁也好 ， 个体店也罢 。
在目前的情况下 ， 可以第一接触的就是4s店 ， 对比4s店 ， 独立门店能够和4s店对比的是什么？客户对4s店抱怨的主要是：价格贵、地方偏 ， 可能会有其他的不明消费 。
可是对比我们的独立门店 ， 4s店的优势是什么？专业程度高 ， 环境好 ， 配件质量原厂的 ， 车子能修好 ， 服务体验好 。
如果对比这些客户认可的部分 ， 我们的独立门店如果能在这些方面下功夫 ， 我们门店的专业程度必然会提升 ， 从而在和最大客户群体拥有量4s体系的竞争中 ， 再发挥一下便利和价格的优势 ， 绝对不落下风 。
第六 ， 门店传递给客户的IP是什么？
门店在客户心目中是什么样的定位非常重要 。 客户认为你是洗车店 ， 那想洗车的时候第一时间找你 ， 如果认为你是个维修厂 ， 车子需要维修或保养的时候想起来你 ， 如果客户认为你就是便利技术不专业 ， 稍微有技术含量和附加值的业务都会去找别人了 。
门店自己的IP属性 ， 传输到客户的心目中 ， 从而促使专业性在客户脑海中扎根 。 在客户有需求的第一时间能够想起来你的门店 ， 生意就成功了一半 。
所以老板先做好你的门店定位 ， 找好属于自己的IP ， 经营好 ， 传播好 ， 生意自然好 。


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