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『消息』飞信、易信之后 三大运营商要借5G再战微信( 二 )


仍需进一步构建生态
除了个人消息之外 ， 5G消息的最大亮点便是面向行业客户的一系列功能 。
据介绍 ， 行业客户以聊天机器人的形式与个人用户通过运营商网络进行消息交互 。 个人用户可向行业客户的聊天机器人发送多媒体消息内容 ， 行业客户的聊天机器人也可通过点对点和群发消息方式向个人用户发送多媒体消息内容 ， 同时还可以包含富媒体卡片 ， 消息中还可携带选项列表（包括“建议回复”和“建议操作”） 。
『消息』飞信、易信之后 三大运营商要借5G再战微信
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可以在短信中直接查询、预定车票
运营商为5G消息的行业应用展示了基于出行、酒店、餐饮预订等方面的案例 。 比如在与12306的对话中 ， 用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式 ， 在5G消息中快捷实现车票预订、支付、改签等操作 ， 甚至无需跳转 ， 可在消息界面直接支付；在与139邮箱的对话中 ， 用户收到邮箱消息后 ， 可在消息窗口完成查看、回复、转发等操作 。
这些案例的实现方式与微信上的公众号、小程序等能力有些相似 。 至此也可以发现 ， 运营商在与微信等即时通讯工具之争中已经不只是局限于用户之争 ， 还要将争夺战上升至入口之争 。 运营商的设想是 ， 首先将用户的消息沟通使用习惯拉回到5G消息上来 ， 其次进一步涉足用户的出行、餐饮等日常生活服务 ， 同时还要作为中间连接角色为行业企业服务 。
中国移动副总经理董昕就表示 ， 升级短信业务 ， 打造5G消息新业务形态 ， 是三家运营商认真磋商后的决定 ， 有利于运营商从通信服务向信息服务的拓展和延伸 。
不过要改变用户长久以来形成的习惯并不容易 ， 同时5G消息的发展也有赖于用户、运营商、手机厂商、平台、行业客户共同参与建设 。
在用户方面 ， 相关运营商企业向新浪科技表示 ， 由于5G消息还未正式商用 ， 在具体资费上还未有明确的对外计划 。 所以目前也暂时无法评估5G消息对普通用户的吸引力如何 。
运营商方面 ， 三家企业则首次联合起来 ， 基于统一的RCS（融合通信）国际标准 ， 力争实现全球互联互通 。 根据GSMA的研究 ， 目前RCS全球月活跃用户已经超过4亿 。 到2021年 ， RCS服务的总市场价值预计将达到740亿美元 。
手机厂商方面 ， 华为计划6月支持5G消息商用；小米方面表示 ， 后续将在所有5G机型支持5G消息；三星正基于运营商最新规范开发5G消息业务 ， 计划今年内对5G手机全面支持；OPPO和vivo也表示将支持5G消息 ， 但还未公布具体的时间表 。
另外更重要的是行业客户的加入 。 三家企业在发布会上展示的行业消息案例是12306、携程和中国移动的139邮箱 ， 而要让大量的第三方互联网企业接入5G消息并完成对接开发 ， 运营商还需要给出清晰的盈利模式以及便利的开发工具 。
5G消息能成功吗？一切还未可知 。 但可以预见的是 ， 5G时代的运营商越来越跨界 ， 与互联网企业的竞争与合作也会越来越多 。
（责任编辑：王荣智 ）


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