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「全国能源信息平台」法国电力向综合能源服务转型的启示( 二 )


法电大力推广智能电表 ， 使得远程抄表成为了可能 。 预计通过点阵式安装 ， 年装表数量可达800万枚 ， 2021年将达3500万枚 ， 较10年前增加110多倍 。 一方面 ， 海量的数据将助力分析、风险控制、预防性维护 ， 从而开展精准的配网投资；另一方面有助于配网故障排查、分析诊断、自愈和人工处理 ， 调节发售电的平衡 ， 让生产者和消费者之间有着更加动态灵活的供需匹配 。
(四)以实体和虚拟渠道为载体 ， 升级品牌宣传策略
在全球多个区域 ， 法电都针对当地业务布局各有侧重地设置了不同的研发中心 。 例如 ， 英国研发中心偏重海上风电技术 ， 并为核电体系的运维优化提供部分支持 ， 德国研发中心偏重区域能源、智慧城市、欧洲能源转型、氢能 。 法国本地的研发中心不设空调 ， 依靠自由通风解决 。 考虑到法国邻避效应较为严重 ， 公众对新能源理解不足 ， 需要持续开展宣传工作 。 研发中心凭借其高科技感、与自然的融合、新材料新技术的采用 ， 成为了贴近社会、可视、可观、可触摸的载体 ， 作为最直接的对外窗口 ， 展示出可操作性和友好性 ， 这是对企业理念无声却又有力的宣传 。
作为一个大型、多能源种类的跨国企业 ， 法电拥有多个子品牌 ， 在各地采取不同的合作模式 。 集团设有专门的品牌形象管理部门 ， 并允许临时项目和机构采用临时LOGO 。 在宣传策略上 ， 紧密结合产品和服务本身的特点 ， 采用贴近生活的传播方式 ， 以人性化、陪伴者的角度出现 。 例如赞助体育活动、请法国足球队做能源广告、投放连续剧广告、服务弱势群体等 。
三、法电转型启示
综合能源方面 ， 注重以电为主的多种形态应用 。 电力作为电网企业的产业价值链主链 ， 需要被持续巩固 。 因此 ， 必须继续坚定不移地夯实网架基础 ， 既要建设坚强的集中式大电网 ， 也要主动迎接分布式能源发展趋势 ， 形成集中式与分布式并举的能源接入模式 。 推动源网荷储协同 ， 聚焦多站融合 ， 提高能源综合利用效率 。 持续推进清洁用能 ， 在实际落地中促进清洁能源、电能替代、节能改造等业务发展 ， 积极参与绿证、碳交易等绿电市场建设 。 联合网络运营商、水电气等公用事业单位推行“四网融合”、“三表集抄” 。 发挥电网的智能化、数字化、终端化优势 ， 构建能源生态圈入口 。
综合服务方面 ， 关注以市场需求为核心的整体解决方案 。 优质的服务是拉近与客户距离的粘合剂 ， 是深入市场的切入点 ， 是增强电力“获得感”的支点 。 在优化电力营商环境中践行“放管服”精神 ， 推行“三零”服务 ， 让办理接电像“网购”一样便捷 ， 促进信息公开透明 ， 全程像“快递”一样线上可查 。 从用上电前、接电过程中、到用上电后 ， 以客户需求为中心 ， 整合各方资源 ， 为客户提供涵盖用能全过程各环节的多样化选择 。 发挥平台作用 ， 对接供给与需求、技术与市场 ， 为行业内各参与主体提供更多的商机 ， 促进能量流、信息流、价值流“三流合一” ， 成为客户的综合能源服务整体解决方案伙伴 。
数字电网技术方面 ， 强化现代电力服务的新型竞争力 。 在打造灵活坚强可靠网架的同时 ， 部署各类物联网边缘计算设施 ， 构建贯穿电网建设、生产、运行、管理的全过程数字化模型 。 建设智慧计量管理体系 ， 开展高级量测应用 ， 筑牢硬联通和软联通基础 。 增强数据统计精度、分析深度、应用广度 ， 支撑智能电网、优质服务、精准营销、经营管理等大数据应用 。 通过科技替代人 ， 提高工作效率 ， 为提供差异化服务释放人力 。 强化电网企业独特的“新基建”优势 ， 输出数字经济服务能力 ， 深度参与电力+于政务服务、社会治理、经济分析等 ， 实现工业互联网数据的开放共建、生态共治、价值共享 。
展示渠道窗口方面 ， 差异化布局运营各类载体 。 能源企业的实体建筑对社会和民众有着重要的示范效应 。 将变电站、办公场所、实体营业厅等系统内部场地打造成为企业转型的“代言人” ， 率先应用清洁能源、智慧物联等技术 。 同步加快建设电子渠道 ， 联合政府平台 ， 为民众提供便捷、友好的触达入口 ， 强化交流互动 。 在各类线上渠道上进行政策宣传、资讯介绍、业务办理、技术推广、精准营销和商机引流 。 建设体系化的电力展厅 ， 面向不同受众群体 ， 记录企业发展历史 ， 展现技术进步历程 ， 凸显电力对社会经济的支撑作用 ， 体现电力行业的社会价值 ， 丰富内涵、拓展外延 ， 提升企业品牌形象 。
电网公司承载着央企固有的职责 ， 需要为社会提供基础性、兜底性、普惠性的服务 ， 部分时候服务于政府调整产业结构、调节经济运行、监控社会发展的需要 。 更重要的是 ， 新时代赋予了我们新的历史使命和责任担当：一枝独秀不是春,百花齐放春满园 。 作为技术领跑者、行业连接者、社会赋能者 ， 我们不仅投身于能源革命、引领社会清洁用能、助力建设美丽中国 ， 同时也必须把自身的发展积极融入国家战略、主动服务社会民生 ， 将改革红利释放至产业链上下游的参与主体 ， 让投资和商业机会惠及更多围绕电力行业生存的企业 ， 带动电力产业集群、实体制造业、生产性服务业等共同发展 。


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