「」浙江处理餐饮等涉疫消费投诉3.5万件
【中国食品报融媒体】(高佩静)7日下午 ， 浙江省举行浙江省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会 。会议上 ， 浙江省市场监管局副局长马剑平公布了疫情期间浙江省涉疫消费投诉情况 ， 并对市场监管部门的处置方法以及相应的处理原则作出回应 。
据了解 ， 自新冠肺炎疫情发生以来 ， 截至3月27日 ， 浙江省市场监管部门共受理涉疫消费投诉3.5万件 ， 问题主要集中在交通和旅游票务退订、餐饮退订退费及涉疫防护用品等三个方面 。
【「」浙江处理餐饮等涉疫消费投诉3.5万件】
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浙江省市场监管局副局长马剑平在新闻发布会上公布浙江涉疫消费投诉情况
餐饮服务类退订退费是其中一项无明确口径的纠纷处理 。在调解中 ， 双方需本着互谅互让原则 ， 具体情况具体分析 ， 尽可能化解矛盾纠纷 。但对特殊餐饮预订如婚宴 ， 若经营者有证据证明其为履行合同已产生实际损失的 ， 依据公平原则由双方合理分担相关费用 。
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