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银行■房贷已通过审批，银行突然提出上调利率怎么办？——个人房贷纠纷调解案例( 二 )


2、以法明理 ， 以理解纷是调解的关键 。 本案双方当事人在合同履行过程中 ， 因发生信贷政策调整及利率管控的重大情况变化 ， 给继续履行合同造成一定的难度 ， 银行方提出上浮利率继续履约的要求 ， 而消费者由于对方推延放款付出了时间成本而提出下浮利率继续履约的要求 ， 这些要求都违反了原合同的约定 ， 如若协商不成 ， 只能解除合同 ， 这样给当事双方都会带来更大损失 。 调解中心通过释明法理、阐明利害 ， 促成双方达成和解 ， 继续履约 。
五、结语
房贷利率及放款纠纷属于贷款业务常见纠纷 。 受政策调控和市场变化的影响 ， 银行信贷投放的结构和规模也处于动态调节的过程 ， 借贷双方由于信息不对等 ， 易产生误解纠纷 ， 但此类纠纷一般事实清楚、权利义务关系明确 ， 并非一定要通过司法诉讼解决 。 本案中 ， 调解组织依托第三方的公信力 ， 以公平、公正的立场介入调解 ， 在查明事实、厘清是非的基础上 ， 通过以法说理 ， 以理服人 ， 引导双方理解互让 ， 共同遵守契约精神 ， 最终促成双方和解 ， 既为消费者争取了合法合理的权益 ， 又为银行挽留住了客户 ， 提示了风险 ， 有效润滑了银行与消费者的关系 ， 充分发挥了第三方非诉调解组织在银行机构与消费者之间的桥梁纽带作用 。
来源：福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心
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