#服务#防疫商品销售火 医疗服务需求旺 健康消费驶入快车道( 二 )


“这里环境优美、气候宜人 。我们引进国际最新医疗设备 , 与预防医学、传统中医药学等相结合 , 让顾客既放松身心 , 又康养治病 。”一龄医院管理集团董事长李玮说 , 医疗旅游为人们提供更高质量的健康服务 。“我们在先行区有两家三级综合医疗机构 , 全国已有30万会员 。”
“互联网+医疗健康”进入千家万户 。“杨医生 , 我最近老长痘 , 您看是不是皮肤炎症?”半年前 , 上海白领许盈购买了平安好医生推出的“私人医生”年卡 , 副主任医师杨瑛笛成了她的线上主治医生 。“就像交了个医生朋友 , 健康问题24小时都能问 。”
截至2019年底 , 平安好医生总注册用户数达3.15亿人 , 期末月活跃用户数和期末月付费用户数分别同比增长22.3%和26% 。
“疫情期间 , 线上健康服务需求增长迅速 。”百度健康业务部总经理杨明璐介绍 , 人们每天通过百度搜索、浏览健康信息超过10亿次 。截至3月16日 , 百度问医生累计为用户提供了超过2700万人次咨询服务 。
随着人们健康意识的增强 , 商业健康险也火了起来 。“我国商业健康险仅用4年就拥有近1亿用户 。调研显示 , 有七成受访者表示想增加健康险投入 。”腾讯微保执行董事兼首席执行官刘家明说 , 微保推出的医疗险、重疾险、抗癌特药险等服务受到欢迎 。
发展还需补短板
对“健康+人工智能”、生物科技等跨界产品和服务应尽快明确监管标准 , 完善监管政策
“网购健康用品怎么辨别真伪 , 多少价格合适 , 这些都要考虑 。想买到合适的口罩也不容易 。”家住北京市海淀区科学院南路的陈雯说 。
中国社科院人口与劳动经济研究所健康经济研究室主任陈秋霖认为 , 当前各类健康产品与服务消费旺盛 , 相关部门应当加大监管力度 , 特别是对“健康+人工智能”、生物科技等跨界产品和服务 , 应尽快明确监管标准 , 完善监管政策 。
疫情期间 , 各级市场监管部门持续开展市场监督检查 。自2月7日以来 , 全国市场监管部门共查获问题口罩8066万只 , 查获消毒水等其他问题防护用品37万件 , 累计查办非法制售口罩等防护用品案件2.7万起 , 还曝光了四批39件典型案例 。
陈秋霖介绍 , 近年来 , 我国在推动健康产业发展、鼓励健康类消费上出台了一系列政策 。早在2013年 , 国务院就发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》 , 对医疗服务、健康管理与促进、健康保险及相关服务提供了政策支持 。《“健康中国2030”规划纲要》明确提出 , 对各类健康产业提供政策支撑 。
放眼未来 , 做大做强健康类消费市场还需多方合力、协同共治 。
【#服务#防疫商品销售火 医疗服务需求旺 健康消费驶入快车道】——有关部门要加大监管力度 , 规范市场秩序 。
“我国健康消费市场亟须规范 。”苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕认为 , 市场监管和政策约束尤为重要 。要注意加大对电商平台、商家的监督 , 督促平台在源头杜绝可能出现的问题 。
荆林波建议 , 加强对营养保健品行业的规范管理 。有关部门和行业应引导企业树立正确导向 , 要客观宣传而不是夸大宣传 。
——供给端应加快技术创新、业态创新和商业模式创新 , 优化供给结构与质量 。
“我们积极发挥平台大数据优势 , 实现防疫商品的快速调度 , 今后还将提升大数据、云计算在健康类消费中的应用 。”叮当快药首席执行官俞雷表示 , 健康类企业应依靠科技力量 , 整合、优化医疗健康资源和供应链 , 提供高质量健康产品和服务 。
陈秋霖认为 , 对于健康服务类企业 , 一定要把握好创新和安全的边界 , 守住医疗健康伦理底线 。
——消费者要不断提升健康素养 , 科学消费理性消费 。
“一些人由于缺乏健康知识 , 在健康消费方面容易上当受骗 。”俞雷说 , 广大基层医疗卫生机构和健康类企业应积极提供健康科普服务 , 针对消费者健康需求加强专业指引 。


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