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[]117岁百货商场的“绝地求生”：台式机直播，24小时不打烊( 四 )


[]117岁百货商场的“绝地求生”：台式机直播，24小时不打烊
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直播间开进商场 ， 和电商直播带货有什么不一样 。王磊觉得 ， 商场就是天然的直播间 ， 场景给人带来信任感；导购则是天然的主播 ， 知道该说些什么话 ， 刺激人们购买的欲望；他们比普通的电商直播更专业 ， 只要适应了直播的形式 ， 对产品的介绍会更专业 ， 也更容易和消费者互动 。
“商场柜台的价格比电商甚至免税店还要便宜 。”清明小长假上海的王小姐在抖音上看了杭州大厦的美妆直播 ， 雅诗兰黛柜台的美妆MC让她印象深刻 ， 小哥哥现场讲了很多美妆知识 ， 堪比李佳琦 。
“云购武林”的活动也吸引了当地的政府官员 ， 一位领导尝试在直播间买了一本书 ， “体验感非常流畅” 。
直播初试水后 ， 李蔚总结了几点经验 ， 一是商场直播打破了吸引粉丝的时间和空间限制 ， 二是拓展了更年轻的顾客群 ， 三是增强与品牌的黏合度 。
清华经管学院市场营销系教授胡左浩认为 ， 线上线下的客群重叠度并不高 ， 原来习惯线下的消费者也可能转化到线上 ， 成为新客 。
“线上也并不是分流 ， ”李蔚说 ， “商场给消费者带来的更多是体验类项目 ， 是服务的一种延伸 。”在上海新世界城的大调整中 ， 增加了英国杜莎夫人蜡像馆、火影忍者世界室内主题乐园、世界最高室内攀岩项目、新世界冰雪世界等体验项目 。
直播买货重塑了现代人的生活 ， 人们随时随地掏出手机 ， 消费场景无处不在 。从观看直播到支付最快只要几秒钟 ， 正是这几秒 ， 释放了疫情期被压抑的旺盛购物欲 。
[]117岁百货商场的“绝地求生”：台式机直播，24小时不打烊
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更重要的是 ， 老百货店在寻求新生的过程中发现了24小时永不打烊的秘密 。直播打破了传统百货行业对时间和空间的限制 。原来百货店早上十点开门 ， 晚上十点关门 ， 这个时间段以外没有业绩 。但是现在上了直播 ， 只要你愿意 ， 24小时都可以成为舞台 。
晚上6点 ， 东安市场的灯光渐次熄灭 ， 音乐停止 ， 正在直播的水哥一愣 ， 停顿了几秒 。这时 ， 账号名为“大连奥特莱斯”的用户进了直播间 ， 水哥喊着 ， “嗨！竞对来了？先关注我们一波！”
英国摩飞的小家电 ， 手持的电熨斗 ， 新秀丽的背包被拿出来继续展示 。水哥手里拿着北极狐的包 ， 说现在苏州产的是主流 ， 但老粉丝们喜欢越南造的——手里这款就是越南的 。说完 ， “小助手”范文宇在镜头前背上身展示 。
【[]117岁百货商场的“绝地求生”：台式机直播，24小时不打烊】夜晚 ， 第一次开直播的“东安轻松一刻” ， 互动数超越了同时段99%的其他主播 。范文宇随手上传的一段直播片段 ， 播放量达到20多万 。
“意犹未尽啊！感觉像没结束 。”水哥站起来 ， 第一件事便问数据 ， 销售额五位数 ， 粉丝涨了2000多 。
范文宇回家后还在激动 ， 他睡不着 ， 开着电视到凌晨1点 。“这个春天 ， 至少不担心闲着了 。”他能感到人气正在一点点回升 ， 就像春天并非一夜变暖 ， 但迹象会越来越多 。
水哥希望以后直播时 ， 即便到了商场闭店时间 ， 背景音乐也不要关停 。他需要这种熟悉的声音来调动状态 ， 更希望屏幕后面的顾客能感受那种热闹：就好像大家真的出了门 ， 像过去很多个春天一样 ， 把心仪的商品攥进手中 。


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