『维权骑士互联网』如何向外行介绍产品，以向长辈讲述区块链为例
大家有没有这样一个经历 ， 明明自己已经很懂的一个概念 ， 然而在给他人讲述的时候发现自己却讲不清楚 ， 他人自然也听不明白 。
造成这种情况的原因 ， 一方面因为学习概念是有不同的认知程度的 ， 能读懂、会运用、可讲清、使简化就是不同的认知层级 。 最基础的层级就是可以读懂 ， 知道这个概念是怎么回事 ， 向上的层级分别是知道如何运用概念 ， 可以讲清楚概念 ， 最顶层的是可以简化概念 ， 对任何人都可以用浅显的话来解释概念 。
“如果不能用浅显的话来解释 ， 就不能说你已经充分理解了 。 ”——爱因斯坦
所以自己在向他人阐述概念的时候 ， 可能只是处于能读懂或会运用阶段 ， 却误以为自己处于可讲清层级 ， 自然会导致在向他人讲述的时候无法讲清楚的情况发生 。
无法讲清的另一方面原因是没有掌握方法 ， 不知道应该如何向未知者去表述概念 ， 用一个词来说 ， 叫做中了“知识的诅咒” 。
以区块链为例 ， 在IT行业工作的人 ， 或多或少都了解一些区块链 ， 也有好多人在产品中也已经集成了区块链 ， 已经知道如何将区块链应用在自己的系统中（毕竟做区块链业务的公司已经把区块链技术产品化 ， 集成还是很容易的） ， 但当自己父母或者其他长辈听到区块链这个概念 ， 问你区块链是什么的时候 ， 又有多少人可以给长辈讲清楚？
对于B端产品经理来说 ， 有一项重要的工作就是和客户现场沟通 ， 有时候产品经理会承担着售前技术支撑的角色 ， 和销售经理一起拜访客户 ， 以解答客户的技术疑问 。 若客户为初次拜访 ， 必然会在交流中经历三个环节：介绍自己公司的产品 ， 了解对方的需求 ， 探讨结合或落地的切入点 。 三个环节中每一环节都非常重要 ， 如何把自己公司的产品向他人介绍清晰更是重中之重 。
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先介绍使用者【『维权骑士互联网』如何向外行介绍产品，以向长辈讲述区块链为例】“区块链是一个分布式的共享账本和数据库 ， 具有去中心化、不可篡改、全程留痕、可以追溯、集体维护、公开透明等特点 。 ……”
上述介绍可能放在真正的技术交谈中没有太大问题 ， 如果听者是技术人员 ， 会了解其中的含义 ， 但如果听者是个普通个人的话 ， 听者的第一反应 ， “这些功能对谁有用？”
介绍产品前先介绍使用者会起到两个作用 ， 一是让听者不用自己猜想使用者是谁 。 多数情况下 ， 一开始就听到别人介绍产品功能时 ， 会自己开始脑补产品的使用者是谁 。 例如大学同学告诉我他们是生产激光仪器的 ， 我就会开始脑补该产品可能是给医院用、给工程队用、给美容院用…… ， 进而和他确认 ， 得到答案 。
第二个作用是可以使听者站在使用者的角度来思考 ， 更具有代入感 ， 更易于理解 。
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使用者有什么需求介绍完使用者之后 ， 直接开始展开功能介绍 ， 会让听者陷入第二个困惑 ， “这功能对他（使用者）有什么用？”
每个人都是只了解自己所在的行业 ， 并不了解其他行业人的需求 ， 有时一个显而易见的需求 ， 站在外行角度来看就无法领悟 。
例如民宿行业 ， 一些厂家生产的智能门锁是可以刷身份证开门的 ， 如果你是厂家的人员 ， 告诉非行业内的朋友 ， 我们公司是生产可以刷身份证的智能门锁 ， 听众首先陷入第一个问题“这功能对谁有用？”家庭的智能门锁都是指纹或密码的 ， 并且很方便 ， 谁也不是每天都带着身份证 ， 这个功能就是累赘 。
但如果你先告知 ， 产品是给民宿业主的 ， 可以刷身份证的智能门锁 。 听众接下来会陷入第二个问题“对他（民宿业主）有什么用？” ， 当下大部分民宿都是给钥匙开门 ， 如果业主不住在附近也可以远程发送智能门锁的密码开门 ， 租户退房后立刻更改密码就好了 ， 弄一个身份证开门还得让民宿业主承担更高的成本 。
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