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『』产品分析｜你的第二大脑——印象笔记( 二 )


2.3 用户调研结果
以下仅展示部分调研统计数据
2.3.1 用户基本概况
『』产品分析｜你的第二大脑——印象笔记
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本次访问涉及的25名使用印象笔记进行知识管理的用户 ， 年龄在20~29岁的占比60% ， 30~39岁的36%；其中男性占比56% ， 女性占比为44% 。来自北上广深等一线城市的用户占据了76% ， 且受访者中有八成已经参加工作 ， 其中高达73%的用户从事”知识工作者“职业 。
2.3.2 笔记「囤积情况」
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囤积率=不再打开的笔记数量/笔记总数
通过数据统计分析 ， 受访用户中笔记囤积率在40~80%之间的比例 ， 竟高达61% ， 而有30%的用户的笔记囤积率更是超过了80%
2.3.3 「整理功能」对解决囤积问题的作用
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据数据显示 ， 接近一半的用户在不断使用”整理功能“处理笔记囤积问题之后认为：解决囤积问题的方向错误 ， 笔记本就不该大量堆积后逐一处理 ， 而应该按自身知识框架的需要有目的地获取 ， 其余则应当舍弃 。
2.3.4 印象笔记目前对「知识管理」所起到的作用
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从调研得到的反馈来看 ， 目前印象笔记对用户的”知识管理“起到的有效作用仅在知识的「收集」和「整理」上 ， 但对于知识的「加工」、「输出」后两个环节的作用微乎其微 ， 这值得让以”成为用户的第二大脑“为愿景的大象公司思考：如何才能辅助用户深度加工？如何才能促进用户沉淀知识在印象笔记上输出优质内容？
2.3.5 用户反馈
在用户反馈中 ， 呼声最高的恰恰是印象笔记目前最有待加强的板块：「知识结构化」功能 ， 但截止到目前为止 ， 在印象笔记内仅有”思维导图“功能来绘制大纲笔记 。但”思维导图“是否真的适用于构建知识结构 ， 又是否能够满足用户对于构建知识框架的需求 ， 相信 ， 从用户的反馈之声中就可窥见一二了 。
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2.4 用户调研总结
2.4.1 聚焦存在的问题：知识管理中出现的”囤积问题“
1）囤积问题严重：由「客观数据」笔记囤积率和「主观反馈」用户的笔记囤积情况反馈等调研情况可知：大量用户存在”笔记囤积“情况 ， 且“笔记囤积”的情况误使本该希望通过知识管理掌握知识的用户 ， 陷入了不断收集信息 ， 不断处理信息的死循环中 。
2）囤积问题是由用户“渴望掌握知识”的目的导致：
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利用「5Why思考模型」可得出用户出现囤积问题是因”消化、吸收知识的速度赶不上笔记收集的速度“ ， 而用户一刻不停地收集笔记资料、有价值的信息 ， 都只因用户们渴望掌握更多的知识 。尽管 ， ”不断收藏有价值的信息“无可厚非 ， 但我们似乎忽略了 ， 收藏≠理解 ， 整理知识≠掌握知识 ， 腹有诗书气自华从来都不是光靠买书、藏书就可以做到的 。


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