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「检察日报」疫情之后，优惠券该不该延期？正义网：将决定权交给商家

疫情之后优惠券延不延期？有人用春节前火锅店赠送的100元优惠券 ， 美美地享用了一顿大餐 ， 而有的人就没这么幸运 。 成都市民张先生拿着某商家向他赠送的30元餐券和20元饮料券 ， 只吃到了闭门羹 。 优惠券上的截止时间是2月29日 ， 没想到疫情来势凶猛 ， 只能放弃聚餐 ， 疫情转好后 ， 商家却表示不会对此券进行延期 ， “疫情期间 ， 餐厅内虽然无法堂食 ， 但顾客可以点外卖或者外带 ， 并不影响优惠券的使用” 。 张先生不满意这种说法 ， “我们根本不知道还有这个规定 ， 他们没有通知我们 。 ”（4月9日《成都商报》）
优惠券是众多商家用以增加“回头客”的法宝 ， 有很多种类 ， 张先生手里的这种通过商家赠予而免费获得的优惠券 ， 通常标注着可以使用的期限、地点、优惠金额 ， 如果在期限内到指定地点消费 ， 消费者可以凭借优惠券享有额度内优惠 。 根据合同法第14条规定 ， 这样的优惠券 ， 应当属于要约 ， 受具体内容的约束 。
那么问题就是 ， 过期的要约还有效吗？根据合同法第20条规定 ， “承诺期限届满 ， 受要约人未作出承诺”属于要约失效的合法情形 。 由此 ， 过期优惠券是不能用了 。 可疫情凶猛 ， 商家和消费者都无法准确预料 ， 原本可以在有效期内享用的优惠券 ， 的确是受到不可抗力影响而过期 。
从法律规定看 ， 要约是合同达成前的行为 ， 过期算失效；而到了合同履行阶段 ， 面对不可抗力 ， 合同法依然坚持了减轻责任方压力的原则 ， 比如第94条“因不可抗力致使不能实现合同目的 ， 当事人可以解除合同”、第117条“因不可抗力不能履行合同的 ， 根据不可抗力的影响 ， 部分或者全部免除责任” 。
从合理性上看 ， 不可抗力影响的是双方 ， 也就是说 ， 疫情不仅影响消费者 ， 也让众多商家损失较大 。 无法正常营业还承担着水电房租等负担的商家不在少数 ， 如果这个时候一味强调消费者权益 ， 将负担施加于商家 ， 让一些不堪重负的商家承担难以承受的压力 ， 那么 ， 对于商家和消费者来说 ， 结果更多的是两败俱伤 。
所以 ， 类似张先生持有的此类优惠券该不该延期 ， 不能一刀切 ， 或者强制性执行 ， 而应该转化为把要不要延期的决定权交给商家 ， 但前提是商家要做好与消费者的沟通和解释工作 。 不让过期券或延期消费成为压死骆驼的“最后一根稻草” ， 需要消费者的理解和支持 。 出于维护与消费者良好关系 ， 避免纷争的角度考虑 ， 商家有必要在作出决定后 ， 提前与消费者进行沟通 ， 或者在消费者提出延期要求时 ， 进行耐心解释 。 反过来 ， 从鼓励消费和交易的角度 ， 商家如果延期 ， 优惠券能为商家赢取客源、口碑与美誉度的良机 ， 让商家转危机为商机 ， 这样 ， 更能实现消费者和商家双赢多赢共赢 。
【「检察日报」疫情之后，优惠券该不该延期？正义网：将决定权交给商家】（王心禾）
「检察日报」疫情之后，优惠券该不该延期？正义网：将决定权交给商家
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