『二三里资讯』市民天猫一店铺网购遇到“霸气”客服“我要投诉你” 回复:“快去,快去”
近日 , 一市民联系到朝阳二三里资讯反映 , 他在天猫平台一汽车用品商店购物的时候 , 遇到了狠角色的客服人员 , 怼人真叫一个霸道 。
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据该市民介绍:“前几日 , 我在天猫平台名字叫做“潭西车品专营店”的店铺购买了一个行车记录仪 , 花了378元(行车记录仪298元+安装费80元) , 店家整版的宣传界面显示的行车记录仪都是带屏幕的类型 , 但是等商品邮寄来之后 , 发现实物只是一个摄像头 , 并没有屏幕 。 我联系到商家提出了疑问 , 客服解释以‘参数’显示的为准 , 可是网页上‘参数’的位置并不明显 , 很容易被忽视 , 造成理解错误” 。
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“既然东西不是想要的 , 我选择了退货 。 本以为此次购物就这样过去了 , 发现安装费的80元没有退 , 就联系了商家 。 简单的退货 , 客服的服务却让人气不打一处来” , 该市民气愤的说道 。
市民提供了和店家客服“小静”对话内容
被怼第一波
市民:退款金额不对啊 , 我的安装费呢
“小静”发过来一个截图 。
市民:什么意思
小静:你是看不见吗
市民:你什么态度
小静:什么什么态度 教你办法了
市民:不明白不能问啊
小静:不是说了吗
几个小时以后 被怼第二波
市民:安装费什么时候通过啊
小静:稍后售后会处理
市民:稍后是什么时候
小静:就是有时间就会处理的哦
市民:上午就说稍后稍后 这都几点了还不处理
小静:会给你处理的
市民:我这就投诉你
小静:好的 快去
市民:还有你的店铺
小静:快去
对于该市民的购物经历 , 您有什么看法 , 欢迎大家积极留言讨论 。
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【『二三里资讯』市民天猫一店铺网购遇到“霸气”客服“我要投诉你” 回复:“快去,快去”】(二三里编辑 杨亮)
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