[国是直通车]消费者买了不合格空调能索赔吗？，董明珠赢了奥克斯( 二 )
张莹表示 ， 多数消费者没有专业知识 ， 很难发现能耗造假这种事情 ， 从确定造假事实到核算损失都存在很大障碍 。 即使确定了 ， 维权成本也很高 ， 获得赔偿的金额可能与维权成本不成正比 。
“维权成本高 ， 获得回报少 ， 投入产出不成正比 。 ”消费者维权积极性不大 ， 客观上为不良企业造假“壮了胆” 。
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