半岛晨报■年后没再居住，租客为啥欠大连?匠寓水电费800多元？( 二 )

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员工以个人短信发布的信息
另矛盾升级
【半岛晨报■年后没再居住，租客为啥欠大连?匠寓水电费800多元？】对于这一信息，邵女士非常气愤，也令矛盾升级，其表示自己并非不缴纳水电费，是要求看到“明白账”后再缴，匠寓方面未能提供，却以此作为自己违约的理由打算清退自己的私人物品，她认为这是在威胁自己。
之后，双方的拉锯在公共社交平台上受到不少网友的关注和热议。
追
问
匠
寓
个人号码发布的“清退”信息
是否代表公司意见？
4月10日，采访人员与大连匠寓方面取得联系，对方表示邵女士2019年10月份缴纳的水电费是5月－8月期间产生的， 2020年1月的缴费是针对2019年9月和10月的， 3月28日这次收费是2019年11月－2020年2月的费用。按照大连匠寓方面的说法，电费是由业主缴纳给供电公司，匠寓方面代业主向租客收取。
采访人员：800多元的水电费是如何计算出来的？
匠寓：首先匠寓营销人员说的800多元水电费是指整租房共同产生的，具体金额为860元。该客户2019年11月－2020年2月实际使用费用为517.12元
其中水费 30＊4＝120元
电费 4个月共计397.12元
因业主主动减免2个月的水费共60元
因此客户实际缴费金额为517.12－60＝457.12元
采访人员：关于电费使用度数的数据由谁来采集？住户希望能够看到与数据有关的证据和“明白账” ，如无异议愿如数缴费，请问是否可以提供？
匠寓：电费度数是由业主采集的，该房屋是由浴池改造，有一个总电表，其他房间均为分电表，业主提供的这一时期的电表起底数为【4800－5420】，我们公司根据合租水电费平摊的方法计算每个租户的水电费，该住宅为商业用电， 1元/度，水费为30元/月。目前已经联系到业主，业主完全可以提供总表的缴费单据以及各房间的分电表底数存档相关资料。
采访人员：个人电话发布的关于租户已违约的信息是否代表匠寓公司方面的意见？
匠寓：关于违约短信，因业主反馈未缴纳电费原因导致集体停电，按照合约确实有这一条。但是经核实，此短信为业务人员私人号码发布，此行为并未经过公司总部的同意。且我们知晓之后已经制止相关工作人员计划的清退行为，并保证客户屋内财产安全不会因为我们公司员工行为而造成任何经济损失。
采访人员：能否出示关于违约的相关合同条款的具体内容？
匠寓：租赁期内，乙方应按时向甲方支付房屋租金，并按时向有关部门缴纳相关费用（若乙方欠缴各项相关生活费用达月租金15％或欠缴生活费用达1个月以上，则构成对本合同的违约）。
解
决
方
案
认可租客的要求
能提供凭证且免除此次水电费以表歉意
对于此事的解决方案，大连匠寓回复半岛晨报采访人员称：公司总部介入此事件后，首先对租客造成的困扰很是抱歉，并已经给租客致电初步表达了解决意向，同时也认可租客索要缴费相关凭证这种行为是合理合法的。而且已经联系了业主，业主愿意提供相关缴费票据和水电表底数记录等相关信息，因租客本人不在大连，尽量安排电话沟通，具体为：

根据业主提供的电表底数，按实际情况代业主收取电费，也会给租客拿出相关证明材料解决疑惑。
由于公司一些工作人员给租客带来的困扰，待事情完全解决后会根据公司相关规定给予处分。
对于租客实际产生费用我们也需要租客承认，居住期间是肯定会产生水电费的。但是我们公司愿意免除租客邵女士此次的水电费用以表示歉意。同时也完全尊重租客意愿“是否继续履行合同” ，如果租客想提前解除合同，我们也不追究租客的违约责任，且剩余的租金和押金会在办理完解约手续后退还租客。

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匠寓市场部回应采访人员时称，
认可租客索要凭证的合理合法性
记
者
调
查
涉事房屋按0.64元/千瓦时缴费
按1元/千瓦时向租户收费
4月11日，邵女士向采访人员反馈，大连匠寓方面已经为其提供了整个房屋总电表缴纳电费的电子版明细，采访人员看到涉事房屋2019年11月—2020年2月的总用电量分别为2456、2914、3027、2634 ，电费分别为1584、1880、1953、1699元。但截至采访人员发稿，邵女士尚没有收到其所住房间分电表起底数的证明材料，因此是否被“多抄表”尚无定论。
另外，根据电子版明细上显示的用户编号，采访人员在“网上国网”APP中进行查询，信息显示涉事房屋一直以0.6452元/千瓦时的单价向国家电网缴费，但如上文所述大连匠寓是以1元/千瓦时的单价向租户收费。