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『』美图用户逐年流失 如何留住“年轻的心”？

日前 ， 美图公司01357.HK公布了2019年全年业绩报告 。报告显示 ， 2019年美图实现总收入9.779亿元人民币 ， 同比增长3.2% 。其中在线广告收入同比增长21.1% ， 达7.519亿元人民币；净亏损1.908亿元 ， 相较于2018年亏损12亿元 ， 同比收窄77.7% 。
『』美图用户逐年流失 如何留住“年轻的心”？
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自宣布转型“美和社交”战略以来 ， 美图先后将手机和电商业务转手 ， 回归以广告为主的营收模式 。由于“轻装上阵” ， 美图的毛利率也从51.9%大幅提升至71.5% 。
但广告收入和毛利率增长的同时 ， 美图用户却一再流失 。如何留住“人心” ， 已经成为美图的一大难题 。针对相关问题 ， 《商学院》采访人员向美图相关联系人了解情况 ， 但截至发稿并未回应 。
【『』美图用户逐年流失 如何留住“年轻的心”？】不断流失的“人心”
财报显示 ， 美图用户量仍在持续流失当中 。
2019年 ， 美图月活用户为2.82亿 ， 同比下滑幅度达7.8% 。其中 ， 美图的“明星产品”美图秀秀月活用户1.16亿 ， 同比下滑0.9%；美颜相机的月活用户6680.9万 ， 同比下滑15.6%；美拍用户705.7万 ， 同比下滑45.8% 。
唯有主打海外市场的BeautyPlus保持增长 。其月活用户从2018年的5967.4万增长至2019年的6614.3万 ， 同比增幅达10.8% 。
『』美图用户逐年流失 如何留住“年轻的心”？
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然而 ， 作为美图旗下的主打产品 ， 美图秀秀、美颜相机和美拍用户尽皆下滑 ， 也说明美图吸引力大不如前 。
事实上 ， 梳理美图近几年的财报数据亦发现 ， 美图月活用户总量每况愈下 。2016年至2019年期间 ， 美图每年产品月活跃用户量分别为4.5亿、4.15亿、3.32亿和2.82亿 。
在艾媒咨询CEO张毅看来 ， 这既有美图自身创新不足的原因 ， 也有来自于国内短视频、直播等其他行业的兴起与冲击 。
“美图主打的图片美化风靡一时 ， 但随着直播平台的快速发展 ， 视频社交已经超过了图片社交 。虽然美图自身也有做一些相关的尝试 ， 但是在直播上不够垂直和多元化 ， 商业变现模式比较单一 ， 加之各大直播平台相继涌现 ， 美图用户逐步流失 。”
值得庆幸的或许是用户对于美图产品的参与度有所提高 。
在此次财报后公开的电话会议上 ， 美图公司创始人兼CEO吴欣鸿提到 ， 虽然美图在2019的月活跃用户数降低 ， 但社区用户的日均使用时长在2019年下半年达到13.6分钟 ， 而上半年则为12.5分钟 。
这比起此前日均使用时长仅有几分钟而言 ， 仍要高出不少 。除此之外 ， 2020年春节期间 ， 美图秀秀应用上的日均图像及视频浏览量同比增长了53% 。
张毅分析认为 ， 用户参与度的提升 ， 其实也与美图战略转型有关 。“美图从2018年开始有意将美图秀秀、美拍等美颜工具转型成社交产品 ， 除了可以提高用户的粘性以外 ， 也是其探索商业变现的一种途径 。”
再度“进军”电商圈？
甩开电商“包袱”已有时日 ， 但美图似乎想要重新进场 。
就在此次业绩发布会上 ， 吴欣鸿透露 ， 4月份美图将会内测直播电商服务 ， 并落在主打产品美图秀秀上 ， 前期会与各大电商展开合作 ， 但不会做自营电商 。
美图并未过多提及此次直播电商的细节信息 。不过 ， 美图早前便曾有过自营电商的尝试 。
2017年10月 ， 美图美妆业务正式上线 ， 其主要是为用户提供AI测肤、智能护肤品推荐以及在线购买服务 ， 是美图旗下的美妆购物电商平台 。
原本美图是希望以人工智能作为特色 ， 通过差异化来形成电商服务优势 。不过美图美妆并未引起太大的反响 ， 最终在上线仅一年多时间之后不得不宣布关停 ， 并转由寺库和Try Try公司运营 。


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