「长江创创社区」刘润：“新零售”的本质就是定义效率( 二 )
那么 ， 员工工资该谁来承担呢？租金和工资将被计入耐克品牌的运营成本、获客成本和提高品牌知名度成本 。
比如19世纪的时候 ， 有一家著名的公司叫西尔斯 ， 当时发明了一种新的交易方式 。 以前人们都是在家门口的店买东西 ， 西尔斯公司说我们给你一个邮购目录 ， 你需要什么画好之后寄给我 ， 我把东西发给你 。 这在当时是一项重大创新 ， 大家终于可以买很远的东西了 。
为什么西尔斯可以成为19世纪最著名的百货公司？因为它借助了当时一个重大科技的发明——铁路 ， 一旦铁路贯穿美国之后 ， 就可以用邮购的方式了 ， 所以它可以说是19世纪的“新零售” 。
现在你明白到底什么是“新零售”了吗？我们说所谓的“新零售” ， 就是更高效率的零售 ， 就是不断把信息流、资金流和物流整合的“新零售” 。
薛兆丰老师：
【「长江创创社区」刘润：“新零售”的本质就是定义效率】经济学跟管理学之间有什么区别？我觉得最大的一个区别就是经济学讲一个框架 ， 讲一个理论 ， 而管理学是有一个很重要的补充 ， 就是关于一个程度的补充 。
很多情况我们都知道 ， 好多因素我们都知道 ， 但是哪些因素有多少的权重 ， 有多大的比例 ， 这些因素发生的商业逻辑是什么我们不知道 。
还有一个是关于现实生活中许多新现象的抽象能力 ， 我觉得管理学家在这个方面做得也非常好 。 比如我们都知道要做零售 ， 你要获得信息流、资金流和物流 。
但你能预测 ， 在互联网购物刚刚开始的时候 ， 到底哪种商业模式 ， 卖什么东西能够成功吗？如果是给我预测的话 ， 我会预测卖可口可乐、卖手表能够成功 ， 因为这些是跟每一个人的体形、偏好不相关的 ， 是统一标准的产品 。
但实际上我们很惊讶地发现 ， 在网购里面最成功的其中之一的类目叫服装 。 经济学家考虑的话 ， 这是最不可能成功的一项 。
因为每个人穿衣服的尺寸大小是不一样的 ， 就算尺寸大小有国际标准 ， 但是每个人穿衣服的松紧程度、偏好都不一样 ， 一定要试过才行 。 但实际上 ， 衣服这个类目在网购上是非常热门、非常成功的 。
到底为什么呢？原因是另外一个维度的因素在起作用 。 那些新一代的年轻人本来就乐于接受网络带来的新鲜事物 ， 当他们开始有钱了 ， 就愿意在网购上花钱 ， 也愿意花那个时间 。
这时候 ， 这个不能试穿的因素就被克服了 ， 那么在网上买衣服这件事就能获得成功 。
还有就是特别佩服刘润老师 ， 对新发生的商业现象能够迅速判断 ， 做一个非常精到的抽象过程 。 比如说他抽象出来信息流、资金流、物流 ， 然后来分析到底有没有产生新的东西 。
其实“薛兆丰经济学课”里面有专门的单元讲到这部分的内容 ， 叫最低零售价限制 。 就是说为什么要维持线下最低的零售价？是为了防止线下零售商之间 ， 互相在价格上做过多的竞争 ， 引导他们在服务质量上做一个调整 。
如果不这么做的话 ， 那些不提供线下服务的商家就能赚钱 ， 因为他的价格有优势 。 结果就会导致没有人愿意提供优质的线下服务了 ， 也就会使得没有消费者愿意在线下买东西了 。
其实这种趋势将来的一个最好的解决办法 ， 就是线下线上一体化 。 这种情况在当时我们讲的一个案例“迈尔斯医药案”中提到过 。 1911年美国判的一个案子 ， 里面的模式跟今天的“新零售”这个模式是一脉相承的 。
我们通过这个角度重新理解了 ， 太阳底下到底有没有新的事情？这么看来好像没有新的事情 ， 因为背后的逻辑是一样的 。 但是也有许多新的东西在不断被创新出来 ， 像西尔斯的邮购 ， 到后来的互联网、大数据等等 ， 其实都在为效率而战 。
通过这种融会贯通 ， 我相信同学们未来对商业的判断 ， 特别是当情况还不是那么明朗的时候 ， 我们要像管理学家一样对于问题的判断从两个我刚刚提到的维度来判断 。
一个是对于度的把握 ， 一个是对纷繁复杂现象它们之间共同特质的抽象能力 。 学习这两种能力 ， 我觉得在今天的商业判断中是非常重要的 。
二、“新零售”到底给我们带来了什么样的便利？下面我们就要聊聊未来“新零售”到底为我们的生活带来了什么样的改变和便利 ， 我相信你应该已经有这样的体会了 。
线上会有线上的优势 ， 线下会有线下的优势 。 有些人特别喜欢在线下购物 ， 他就是不喜欢用互联网 ， 但是有人觉得互联网今天已经特别便利了 。
但你们有没有发现有些线上的做法 ， 在线下很难实现 ， 因为线下有线下的特点 。
比如我刚才说的买鞋子这件事 ， 你要亲自试过之后才知道是不是真的好 。 所以线下比线上有一个重大的优势不能轻易被取代 ， 那就是线下更具有体验性 。
为什么今天有很多线下机构反复说我们要转型 ， 给用户更好的体验 。 体验在互联网上很难完整地给到消费者 ， 所以对消费者来说 ， 会发现线下将有越来越多的体验店 。
你会发现餐厅的东西越来越好吃了 ， 购物中心越来越好玩了 ， 游乐场里面的项目越来越多了 ， 都是因为互联网把所有容易干的事都拿走了 ， 线下必须干高体验的事 。 这是线下的第一个特点 ， 叫做体验性 。
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