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家用汗蒸箱处，公司居于人性的角度考虑，消费者，难以接受

2月29日至今 ， 成都温江的鄢女士一家有家不能回 ， 住在临时租来的房子里 。
这一切 ， 要从一个起火的汗蒸箱说起 。
那一天 ， 鄢女士在家里使用汗蒸箱没多久后 ， 汗蒸箱发生自燃 ， 火苗快速向房间蔓延 。 最终 ， 火虽然灭了 ， 但家里多个房间面目全非 ， 鄢女士也在灭火的过程中 ， 轻微烧伤 。
事情发生一个多月后 ， 汗蒸箱厂家给出的处理结果让鄢女士再度心寒 。 厂家回复称 ， 因“不能断定是使用产品导致”公司出于“人性的角度考虑 ， 愿意以个人的名义补偿2000元 。 ”
家用汗蒸箱在使用中自燃
多个房间被烧毁消费者局部
过去一个多月里 ， 鄢女士无数次地梦到着火场景 。 2月29日那天的一幕幕 ， 依旧清晰地印刻在她的脑海里 。
当天上午11点25分左右 ， 鄢女士正在客厅敷面膜 。 在听到家里空气开关跳闸的声音时 ， 她下意识去厨房查看 ， 却并未发现异常 。 然而 ， 当她再次回到客厅后 ， 却闻到了异味 。 此时 ， 在卧室墙角 ， 家用汗蒸箱处 ， 火苗已蹿了出来 。
就在十几分钟前 ， 鄢女士才汗蒸完 。 在开窗透气后 ， 她将汗蒸箱调到消毒模式 ， 按照说明书进行烘干消毒 。
在灭火过程中 ， 右臂、右耳以及额头轻微烧伤 ， 出现一片片的水泡 。 119赶来时 ， 明火已经灭 ， 但起火的卧室的墙 ， 已全部熏黑 。 汗蒸箱上方的空调已经被烧化掉 ， 两个卧室的门框已经变形 ， 而家里的木地板 ， 因为消防水进入后 ， 都泡裂了 。
因为家中暂时无法居住 ， 鄢女士和家人只能在小区租了个房子 。
消防认定起火部位为汗蒸箱
“不排除电器故障导致火灾”
住在租来的房子里 ， 鄢女士无数次回想起这场火灾 ， 她始终想不通 ， “这个汗蒸箱没用过几次 ， 我也都是按照说明书在使用的 ， 怎么就自燃了呢？”
根据票据 ， 这个“蒸丽康”牌家用汗蒸箱于2018年11月3日在某大型购物平台购买 ， 价格1980元 。
鄢女士表示 ， 自己只在冬天才会使用 ， 一个月使用一两次 ， 而今年 ， 才使用了两次 。 在发生自燃前 ， 鄢女士汗蒸了20分钟 。 这也在说明书所说的“一次使用不超过50分钟”的范围内 。
【家用汗蒸箱处，公司居于人性的角度考虑，消费者，难以接受】3月3日 ， 消防人员现场进行现场勘验 ， 初步判定为汗蒸箱发热线板出现短路 。
3月12日 ， 成都市温江区消防大队出具了火灾事故认定书 ， 确定起火部位为主卧西南侧墙壁角落处远红外能量养生箱 ， 而起火的原因为“不能排除电器故障导致火灾 。 ”
漫长等待一个多月
却等来厂家的“免责”回复
该店告诉采访人员 ， 这款汗蒸箱在2019年10月时就已断货 ， 该店已处于没有经营的状态 。 由于只是“代理”该品牌 ， 在得知汗蒸箱起火事故后 ， 该表示将生产商处理此事 。
但鄢女士表示 ， 在事发后一个多月里 ， 生产商方一直没有露面 。 双方仅通过代理商以及当地消协进行沟通 。
期间 ， 生产商方向代理商了两份检测报告 ， 一份是关于蒸丽康ANP-329红外养生舱（鄢女士购买的那一款汗蒸箱）的 ， 另一份是关于电加热产品 。 两份报告显示 ， 抽检的产品均是合格的 。 鄢女士质疑 ， 这些检测报告 ， 并不能证明自己购买的那一个是合格的 。
就在前不久 ， 生产商通过当地消协给出了回复：“经当地消防救援大队现场鉴定 ， 不能断定是使用产品导致 ， 公司居于人性的角度考虑 ， 愿意以个人的名义补偿2000元 ， 陈女士（鄢女士的女儿）在收到款后 ， 不再追究该公司的相关 。 ”
生产商：
从公司品牌考虑决定“以个人名义补偿”
采访人员了解到 ， ”蒸丽康“牌家用汗蒸箱的生产商为深圳恩鹏健康产业股份有限公司 。 根据“天眼查”APP上的记录显示 ， 该公司在今年3月16日 ， 因“未按时履行法律义务”而被强制执行 。 此外 ， 该公司还涉及多条法律诉讼 ， 包括4条网络购物合同纠纷 。


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