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参团旅游导游出言不逊 怎样投诉这个导游

2015年，投诉导游。处理结果：赔偿旅游费用十分之一。2015年，报团参加了张家界-凤凰古城等线路的4天团。该旅游社被广州市旅游局评为广州地区诚信旅行社之一哦。JMGL。全团54人左右，JM旅游社派出全陪一名，以及地陪一名。地陪导游为男性，年龄在30~40岁之间，姓王，简称W。据他口述被评为14年湖南省十佳导游之一。嗯，就是这样一个导游，在最后一天回程途中，与团友吵起来了。大部分团友都不满意W，要求投诉他。他说你们尽管去投诉好了，我没在怕你们的，团友要求他出示导游证，记下导游编号，方便打电话去投诉。W拒绝出示导游证，并与团友吵架。下文详解。控诉导游：1，收费不明，强迫收费。在前往张家界途中，人均收取400，却不明确指出收费用在何处。（当时报名之初合同没注明有该项目的收费）。说好的自愿收费。是强迫的，人人都得交。2，失守诺言。承诺每人，只要交了400，再赠送你们一顿晚餐（团餐，我知道团餐很难吃，但是有的吃就好嘛），事后失守承诺，说你们才交这么少钱，我怎么包你们晚餐啊！！！亦承诺只要交了400，带我们走VIP通道，免除三小时的排队等环保车上山时间。事后失守承诺，我们走的是普通通道，等了半小时车。责问为何不带我们走VIP通道，W导游说才给这点钱，怎么走。3，试图私吞团友团费。第三天，参观矮寨大桥，合同写明，包含矮寨大桥首道门票。W导游直接在停车场就放下我们！！！说自己看哪里能进去就进哪里，不给我们买门票，说这里就是矮寨大桥的首道门票了！！！你TM逗我们呢？！你TM逗我们广东来的54名团友了？！从高速下来，直接开进停车场，停车场就是矮寨大桥的首道门票啦？！后来，团友致电旅游局投诉该名导游、致电JM旅游社质问如何处理...最后，W姓导游道歉，说我记错了，我搞错了，不好意思。然后，给我们买了门票进去，并，免费给我们买了环保车门票。（合同标明，不包含环保车门票）你TM不是做贼心虚是什么？！嗯，在这个事情上面，浪费了我们40分钟的时间..傻逼比的在大夏天的下午，站在停车场打电话维权。最后才得以解决。4,100元事件。来湖南第一晚，不知道是地方规定还是啥，空调开不了，一问才知道，限时供应（...），到点就会自动给你开的了；第二天换了一个宾馆，发现没有遥控器，心想管他呢，说不定又是限时供应会自动开的。（后来题主拿自己的手机，利用红外线开的空调）。次日，退房，宾馆老板说昨晚知道我房间没遥控器，给我送上来了。excuse me？！妈的智障，要求我赔偿100元遥控器费用。你什么时候送上来的？为什么我会不知道？后来，导游要求我们赔偿100元，我怀着一颗真诚的心对他说“宾馆的空调看上去有一定历史了，我偷他遥控器干啥？”，并亲切的问导游“要不要我尝试给你看我的手机红外线功能？”。嗯，拒绝赔偿。怪我咯？你说送了遥控器上来就送咯？ 【参团旅游导游出言不逊 怎样投诉这个导游】
参团旅游导游出言不逊 怎样投诉这个导游
5，吵架事件。最后一天回程，W姓导游车上总结“如果大家有什么不满意的可以直接提出来”，车上一男乘客“我对你不满意”；导游情绪有点激动“怎么怎么不满意”；男团友一字一句，很大声的说那几天的事，责问导游为何告知团友没买矮寨大桥的票，并带有报复行为的把我们丢在停车场、还有其余的事情（由于导游疏忽，办事程序有问题，给54名团友派张家界门票花了40分钟），要求导游出示导游证，查看是否正牌导游，并投诉他。W姓地陪导游情绪有点失控“我凭什么给你看我的导游证“，导游情绪非常激动...后来，在全陪导游劝说下，最后独自下车，走了。后续维权事件。回来几天后，我做了一下总结，致电JM旅游社售后投诉了该名导游，在约定处理期过后，依旧没收到JM的反馈，遂致电继续跟进此事。题主胆子小，有点害怕W姓导游会作出报复性行为，遂一直是匿名投诉的两个多星期后吧，最后的处理结果是：JM旅游社口头承诺不会再与该名地陪导游进行合作，当题主问到你怎么承诺时？售后回复，只能是口头承诺，无法做到书面信之类的其他承诺。并赔偿10分之一旅游费。其实，题主对这个处理是挺不满意的，你口头承诺就口头承诺咯？你说不合作就不合作咯？不知其余的团友是否也进行了投诉..只知道他们在回程途中也非常不满，好好的旅游被W姓导游给破坏心情。题主一向喜欢自由行，由于各景点之间距离太远，来去不方面，遂报团了。嗯，最后，说你呢，JM旅游社，金马。
■网友的回复
大哥，你这说的就片面了！全国导游哪个不是这样？？？我就说首都北京！日了狗了。骂人不带脏字，上车不交额外的钱不让参加已经交过费的项目，等等。现在时间是2016-2-12。我说的是北京。去参加个北京一日游，两日游，三日游试试。全国没见过明目张胆的坑的，一点不委婉。请问怎么投诉
■网友的回复
旅行社安排好了位置！导游随便换！上车还出口骂人！让人下车！说你有本事就不要上车！这种垃圾也配做导游！
■网友的回复
一个导游吗 今天我们的SB导游也这样被投诉下车了 如何搞他？求解


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