【美好，一直在身边】购买容易撤销难 这些年视频平台究竟对会员消费挖下了哪些坑( 二 )
频遭诟病被整改
视频平台屡遭消费者诟病的问题现已得到相关主管部门的关注 。 就在4月9日 ， 浙江省消费者权益保护委员会（以下简称“浙江消保委”）通过官方微信表示 ， 已对腾讯视频、搜狐视频、芒果TV等视频平台的会员消费存在广告特权描述不清 ， 涉嫌虚假宣传等问题进行约谈 。 且对于自动续费扣款未提醒一事 ， 浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费 ， 并得到消费者同意才能扣款 。 与此同时 ， 在广告方面 ， 则提出禁止使用“免广告”“跳广告”等容易误导消费者的绝对性宣传语；类似开屏广告等窗口 ， 应在显著位置设置关闭键 ， 确保一键关闭等 。
浙江消保委副秘书长韩志斌表示 ， 随着视频、音频网站的迅速发展 ， 部分网站纷纷效仿采取连续包月付费、到期自动续费等功能 ， 继而引发消费者热议 。 希望各视频、音频网站在4月17日前向省消保委提交整改方案及整改进度表 ， 并认真落实 。 对于不积极整改的相关视、音频网站 ， 省消保委将继续予以关注 ， 并采取相应措施 。
与此同时 ， 不少消费者认为 ， 视频平台的客服也应进一步完善 。 徐先生表示 ， 很多平台不仅客服入口设置的较为隐蔽 ， 在咨询过程中也大多为机器客服 ， 并非是人工客服 ， 很多问题均无法在短时间内解决 ， 甚至还需要消费者一次次地重复咨询才能得到反馈 。
对此曾荣认为 ， 目前付费用户已成为衡量各大视频平台竞争力的关键因素 ， 同时付费用户为平台带来的利好也是显而易见的 ， 因此每一个平台均应进一步完善旗下的产品与服务 ， 给予消费者更好的体验 ， 否则便是给他人做嫁衣 ， 同时也不利于整个行业的发展 。
【【美好，一直在身边】购买容易撤销难 这些年视频平台究竟对会员消费挖下了哪些坑】北京商报采访人员 郑蕊
推荐阅读
- 盖饭娱乐官方号章子怡发文“会一直守护”，汪峰母亲节宣布妈妈离世
- 爱搞笑的鸡大腿作为男人，我必须成人之美！，【笑话】：为了不破坏这美好的瞬间
- 晨娱秀场关掉10级滤镜后，原生五官也没在怕的，昆凌一直坚持化“欧美妆”
- 娱乐中的趣闻让你不怕上分，排位一直输怎么办？看看王者荣耀中的刺客克制关系
- 「C罗」C罗如果不去皇马，一直留在曼联，他会成为英超第一人吗
- 皮诺妈妈儿和丈夫生活一直恩爱，至今膝下无子，事业上升阶段因患病退出圈子
- 球场十二人还是妻子最先察觉了伍德沃德的计划，范加尔：我一直蒙在鼓里
- 美好呈现加盟美容店的经营者一定要注意这几个问题
- ZAKER当看到她穿睡衣的样子，这才是人间尤物！，本以为伊万卡一直是高冷女神
- 大宝说历史那么之前为什么要借给刘备，孙权怎么想的？，孙权一直想夺取荆州