#一季度#一季度江苏消费投诉增幅大 旅游餐饮酒店退订退款难
4月3日 ， 江苏省消保委发布统计数据显示 ， 一季度共计受理维权诉求23万余件 ， 为消费者挽回经济损失2970余万元 。从量上来看 ， 投诉咨询量较2019年一季度大幅上升 ， 其中口罩等消杀、防护用品投诉问题频发 ， 餐饮、旅游住宿等出现退订退款难 。
从消费类型分析 ， 一季度商品类消费投诉达40761件 ， 占投诉受理总量的62.42% ， 其中日用商品类和食品类投诉数量激增 ， 诉求多表现为产品质量纠纷、合同履行及退订纠纷、售后服务纠纷 。服务类消费投诉达24542件 ， 占投诉受理总量的37.58% ， 多集中在旅游服务、餐饮服务及媒体购物 。
疫情暴发 ， 正值春节期间 ， 消费者原本预定的聚餐、设宴等都无法正常就餐 ， 引发退订纠纷 。一季度餐饮退订投诉达2755件 ， 占餐饮服务类投诉的65.86% 。出行旅游、住宿消费退款纠纷也是一季度投诉热点 。由于春节是出行旅游旺季 ， 多数消费者选择提前预订机票、酒店、旅行社并支付较高预订款 。受疫情影响 ， 消费者无法按时完成旅游、入住、出行订单 ， 旅游产品和服务的提供者面临大量的退订诉求 ， 一季度投诉多达9080件 。
文章图片
文章图片
【#一季度#一季度江苏消费投诉增幅大 旅游餐饮酒店退订退款难】口罩等消杀、防护用品投诉问题频发 ， 一季度此类投诉达到16505件 ， 占第一季度投诉总量的25.27% ， 主要集中于商家肆意哄抬口罩等消杀防护用品物价、商品存在掺假售假问题、商家对口罩功效的虚假宣传或夸大宣传、称“现货即发”实则虚假发货、延迟发货等 。
推荐阅读
- 【经济】一季度就业形势总体平稳 就业规模继续扩大
- 国家邮政局：一季度国际和港澳台邮件快件累计完成3.2亿件 实现逆势增长
- #快件#国家邮政局：一季度国际和港澳台邮件快件累计完成3.2亿件 实现逆势增长
- #国家#国家邮政局：一季度国际和港澳台邮件快件累计完成3.2亿件 实现逆势增长
- 『市场份额』鲁大师公布一季度手机排名，华为荣耀排名第一、二名，安兔兔怎么看？
- 【江苏市场监管】口罩、防护服想往欧盟出口？这个标志你必须有！
- 一季度GDP增速-6.8%，说说那些预料之外的事
- 国家统计局：住宿和餐饮业同比下降35.3%，统计局公布一季度GDP初步核算结果
- 【国家统计局】统计局公布一季度GDP初步核算结果 住宿和餐饮业同比下降35.3%
- [一起来护肤]江苏泰州“一企一策”量身定制能源方案 用大数据助力企业复产增效