美团回应佣金争议具体什么情况？美团回应佣金争议事件始末
美团回应佣金：每单利润不到2毛钱 行业困难比预计要大
新京报讯（采访人员 陈维城）针对近期引发关注的佣金话题 ， 4月13日 ， 美团外卖公告称 ， 2019年 ， 佣金收入的八成用来支付骑手工资 ， 2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20% ， 以广东为例 ， 目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿 ， 经平台帮扶及商户自救 ， 广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成 ， 超五成商家订单超过疫前 。
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此前 ， 美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示：“美团外卖从诞生以来 ， 持续亏损5年 ， 即便在刚刚盈亏平衡的2019年 ， 第4季度外卖平均每单利润也不到2毛钱 ， 占收入的2% ， 平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户专业配送、获取订单和数字化建设中 。 美团也坚信长期主义 ， 短期不赚钱但是构建了一个面向未来的基础设施 ， 这个配送网络正在发挥更大的社会价值 ， 配送万物 ， 而不仅仅是餐饮 。 ”
美团外卖表示 ， 疫情期间 ， 美团外卖启动了“春风行动” ， 推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴 ， 针对受疫情影响较大的优质商户 ， 按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金 ， 覆盖全国商户数量超过60万家 ， 对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束 。
“我们听到了来自商户、协会的声音 ， 这些声音提醒我们：疫情的影响 ， 行业的困难比我们预计的还要大 。 为了与商家一同复苏与发展 ， 我们需要进一步倾听商户的声音 。 ”美团外卖方面表示 ， 2020年 ， 计划在全国范围内开展商家恳谈会 ， 与商家更深入地交流、沟通 ， 共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计 ， 更加针对性地推出相关帮扶措施 。
此前 ， 广东省餐饮服务行业协会发布联名交涉函称 ， 美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60-90% ， 已达到《反垄断法》规定的市场支配地位 ， 但疫情期间 ， 美团外卖依旧坚持采取排除公平竞争的独家条款 ， 而餐饮企业外卖毛利普遍大幅下跌 ， 外卖收益微薄甚至亏损经营 。
广东省餐饮服务行业协会要求 ， 美团外卖取消独家合作限制等其他垄断条款 ， 以便餐企承接来自更多平台的外卖订单、促进餐企开源脱困；直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上 ， 并重点扶持广东百强餐饮企业、钻石酒家企业、米其林餐厅及广东省省、市、区餐饮协会会员企业 。
唇齿相依 ， 美团外卖今年首要任务是帮助300万餐厅活下去活更好
突如其来的疫情 ， 极大地影响了我们的生活 ， 让餐饮企业和外卖平台一起陷入困境 。 商家、骑手、平台从来就是一个唇齿相依的命运共同体；2019年 ， 300余万商家从美团外卖获得了订单 ， 近400万骑手从美团外卖获得了收入 。 当商家订单剧减 ， 平台收入也会跌入谷底 ， 骑手也将面临生存挑战 。 大家的难 ， 就是我们的难 。
平台左手是几百万的外卖小哥 ， 后面是几百万个家庭的生计；右手是几百万商户 ， 那里连接着更多家庭的希望 。 2019年 ， 佣金收入的八成用来支付骑手工资 ， 没有商户的艰苦努力 ， 就没有骑手一笔笔的订单收入 ， 也就没有上亿消费者可以享受的便捷实惠的外卖服务 。 同样 ， 外卖订单 ， 对于疫情期间的商户来说 ， 也是撑下去的机会 。
中国外卖平台的同业者 ， 从来不缺有资金、有背景、不差钱的超级巨头 ， 和他们比起来 ， 美团仍然是一家创业公司 ， 我们深知 ， 只有商户在平台上充分发展并获益 ， 平台才有生存和发展机会 。 2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20% ， 真实的数字远低于各种传言和想象 ， 而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户专业配送、获取订单和数字化建设中 。
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