美团回应佣金争议具体什么情况？美团回应佣金争议事件始末( 二 )
疫情期间 ， 美团外卖也不得不面对巨大的亏损压力 ， 但我们必须克服各种困难 ， 来组织骑手队伍 ， 保障社会基础设施的正常运转 。 对于多数餐饮商家而言 ， 外卖平台上的经营是他们的生机 。 当此困难之际 ， 我们有和商家一起扛 ， 帮助几百万商户开源节流 ， 促进餐饮市场回暖 ， 线上订单增效 。
疫情期间 ， 美团外卖启动了“春风行动” ， 推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴 ， 针对受疫情影响较大的优质商户 ， 按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金 ， 覆盖全国商户数量超过60万家 ， 对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束 。 相比疫前 ， 七成商户外卖单量已恢复60%以上 ， 还有三成实现反超 。 以广东为例 ， 目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿 ， 经平台帮扶及商户自救 ， 广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成 ， 超五成商家订单超过疫前 。
但我们知道 ， 这还远远不够 。 我们听到了来自商户、协会的声音 ， 这些声音提醒我们：疫情的影响 ， 行业的困难比我们预计的还要大 。 为了与商家一同复苏与发展 ， 我们需要进一步倾听商户的声音 。 2020年 ， 我们计划在全国范围内开展商家恳谈会 ， 与商家更深入地交流、沟通 ， 共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计 ， 更加针对性地推出相关帮扶措施 。 今年我们的首要任务 ， 是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来 ， 并活得更好 。
唇齿相依 ， 没有人可以独善其身 。 春风化雨 ， 没有一个春天不会来临 。 餐饮行业 ， 加油！
美团外卖
2020年4月13日
抽成26% ， 餐饮老板扛不住！美团员工喊冤：我们8成佣金给了骑手
猝不及防 ， 美团再次成为众矢之的 。
4月10日 ， 广东省餐饮协会发布一则《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》 ， 称收到几百家餐饮企业的各类投诉 ， 直指美团外卖的垄断和高佣金之举让众多餐饮商家不堪重负 。 疫情下外卖成了餐饮业唯一的营收 ， 但美团涉嫌实施垄断定价 ， “新开餐饮商户的佣金最高达26%” 。
忍无可忍 ， 广东省餐饮协会向美团提出 ， 立即取消独家合作限制等其他垄断条款 ， 且直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上 。
文章图片
投资界获悉 ， 这是广东餐饮协会在3月10日向美团发函未得到正式回复后 ， 再次提出的书面交涉意见 。 事实上 ， 此前已有四川、重庆、山东、云南等多地餐饮协会公开“喊话”美团 ， 要求降低佣金 。
这一次 ， 餐饮业与外卖平台存在已久的“积怨”被彻底点燃 ， 也将美团这家市值超5000亿元的巨头推至风口浪尖 。
截至发稿前 ， 美团官方并未做出回应 。 不过 ， 一位美团内部人士对投资界透露：“商户就想着降佣金 ， 但平台这个时候更难 ， 养了几百万的骑手 ， 80%的佣金都是用来发骑手工资的 。 而且现在为了响应国家号召 ， 复工复产、带动经济 ， 招了很多骑手 ， 骑手工资还不低 。 ”
最高抽佣金26% ， 多地餐协血泪控诉：
降低佣金 ， 求求留点活路
一场疫情 ， 餐饮业损失惨重 。 在过去的几个月里 ， 外卖成为餐饮商家自救、“造血”的重要手段 。 但与此同时 ， 部分餐企与平台的冲突也加速暴露 。
“我遇到过最狠的一单50多块钱我到手11块钱……还成本？每天营业额一万多 ， 美团扣掉6000多 。 我已经把美团关了 ， 扛不住了！”不久前 ， 一位餐饮商家在上哭诉 ， 并且公开贴出3月营业额账单 。
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