不到■新商家抽成26%？刚刚，美团外卖回应了！“每单利润不到2毛钱”……，霸王条款惹众怒！“高佣金”压垮企业( 二 )
但是 ， 按照交涉函的说法 ， 美团的高额佣金现象一直存在 ， 且直到疫情期间 ， 美团外卖仍未有实质性改变 ， 导致了餐饮企业的不满甚至愤怒 。
除了高佣金之外 ， 更有商家爆出美团还存在通过优惠券“压榨”商家的问题 。 据了解 ， 美团外卖平台也会用条款将红包、优惠券等与佣金捆绑在一起 ， 无形中也增加了商家的负担 。 “这些优惠券 ， 平台承担六成以上的成本 ， 但是商家还需要承担另外30% ， 无形之中也会增加店铺的成本 。 ”上述店家表示 。
美团回应“佣金门”事件
平台仍在承受亏损压力
面对多方指责 ， 美团外卖不得不出面回应 。
4月13日午间 ， 美团外卖方面对外发出了回应声明 ， 否认佣金过高的情况 。 声明称 ， 2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20% ， 佣金收入的八成用来支付骑手工资 。
同时 ， 美团外卖表示 ， 在疫情期间 ， 美团外卖启动了“春风行动” ， 推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴 ， 针对受疫情影响较大的商户 ， 按不低于3%-5%的比例返还外卖佣金 ， 对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束 。 相比疫前 ， 七成商户外卖单量已恢复60%以上 ， 还有三成实现反超 。
以广东为例 ， 目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿 ， 经平台帮扶及商户自救 ， 广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成 ， 超五成商家订单超过疫前 。 
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同日 ， 美团高级副总裁王莆中在公开采访中披露 ， 美团外卖诞生后5年连亏 ， 即便在刚刚盈亏平衡的2019年 ， 第四季度外卖平均每单利润也不到两毛钱 ， 占收入的2% 。
王莆中称 ， 美团外卖短期不赚钱 ， 但是构建了一个面向未来的基础设施 ， 配送万物 ， 而不仅仅是餐饮 。 “平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中 。 ”
“疫情期间 ， 美团外卖也不得不面对巨大的亏损压力 ， 但我们必须克服各种困难 ， 来组织骑手队伍 ， 保障社会基础设施的正常运转 。 对于多数餐饮商家而言 ， 外卖平台上的经营是他们的生机 。 ”美团外卖表示 。
而对于行业的普遍质疑 ， 美团外卖也承认：“听到了来自商户、协会的声音 ， 这些声音提醒我们：疫情的影响 ， 行业的困难比我们预计的还要大 。 ”
美团外卖表示 ， 计划与商家更深入地交流、沟通 ， 共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计 ， 更加针对性地推出相关帮扶措施 。 “今年我们的首要任务 ， 是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来 ， 并活得更好 。 ”
美团成长为5000亿龙头
佣金收入贡献核心营收
不可否认的是 ， 佣金收入的确成为支撑美团盈利的重要组成部分 。
根据美团点评披露的2019年报数据显示 ， 美团2019年收入为975.29亿元人民币 ， 同比增长49.5% ， 经调整利润为46.57亿元 ， 且录得经营现金流56亿元 ， 均首次实现年度转正 ， 高于市场预期 。 
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美团2019年佣金收入高达655亿元 ， 比2018年的470亿大幅增长39.4% 。 据美团管理层介绍 ， 佣金收入大涨主要是由于美团的交易金额 ， 特别是餐饮外卖业务的交易金额大幅增加、餐饮外卖交易笔数上升以及平均订单金额上升所推动 。
不过骑手成本成为了美团外卖的最大成本 。 以单笔外卖佣金为例 ， 外卖佣金由平台使用费、技术服务费和配送服务费组成 。 平台使用费和技术服务费整体不到20% ， 而支付给骑手的配送服务费占比达82.7% 。 也就是说 ， 美团外卖佣金中超八成为骑手工资 。 
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在二级市场 ， 美团点评则依然获资金和机构的认可 。 数据显示 ， 上市五年来 ， 尽管美团持续烧钱和亏损 ， 但股价则持续维持增长状态 ， 上市至今股价飙升超40% ， 最高触及116港元 。 截至目前 ， 美团点评市值已经超5600亿港元 。
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