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【置换】1500元的K金饰品 只能置换700元左右的纯金制品

【置换】1500元的K金饰品 只能置换700元左右的纯金制品
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商报讯 （通讯员 杨蓉 采访人员 汪晓筠） 此前 ， 消费者赵女士在A店用一块足金旧料（含金量99.9%）置换了一对售价1500多元的916金耳坠（含金量91.6%） 。 戴了一段时间之后 ， 赵女士又想置换其他黄金饰品 ， 于是她又去了家里附近的B店置换 。 “当时 ， B店店员用火烧了我耳坠 ， 耳坠明显发黑 ， 如果是黄金的话是不会发黑的 ， 我怀疑这不是黄金的 ， 可能是在之前的置换过程中出了问题 。 ”赵女士将此事反映到了余杭区消保委未来科技城消保分会（以下简称“未来科技城消保分会”）
如要换回黄金饰品需依当日金价扣除工费
消费者无法认可贬值好几百块的置换方式
收到投诉后 ， 未来科技城消保分会第一时间赶到现场 。 “根据我们了解到的情况是 ， A店店员表示 ， 赵女士的第一次置换是将足金旧料参照当日金价折合成人民币1500余元 ， 赵女士自由选择了同等价值的商品 ， 也就是赵女士这副K金耳坠 。 ”未来科技城消保分会说 ， “而针对发黑的问题 ， A店店员表示 ， 每款商品都自带二维码 ， 扫码可显示由浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心出具的检验报告 ， 我们的工作人员现场扫码可以看到明确的含量 。 ”
而对于置换的问题 ， A店店员表示 ， 如要在A店换回黄金 ， 可依据当日金价扣除K金饰品的工费 ， 只能兑换价值700余元的黄金饰品 。
“但是对于这个问题 ， 赵女士的说法是 ， 916耳坠佩戴一年多 ， 不喜欢了 ， 觉得还是黄金保值 ， 就拿去B店打算再折价换回黄金饰品 ， 不料B店店员当其面火烧 ， 发现金器变黑 ， 拒绝置换 。 无奈只能拿回A店置换 ， 但对于一来一去贬值好几百块的置换方式无法认可 。 ”
经调解商家愿不扣除K金饰品工费
为消费者兑换黄金饰品
未来科技城消保分会工作人员告知消费者 ， 目前商家已提供相应证据 ， 如消费者有疑义 ， 在双方都认可的情况下 ， 可自行选择检测机构进行检测 ， 未来科技城消保分会将依据检测结论进一步判断处理 。 但消费者担心检测结论仍对自己不利 ， 又要搭进不菲的检测费用 ， 对是否送检犹豫不决 。 “对此 ， 我们工作人员与商家沟通 ， 劝导其从品牌形象等方面考虑 ， 做适当让步 。 最终 ， A店同意不扣除K金饰品的工费 ， 为其兑换原价值1500余元的黄金饰品 ， 消费者表示满意和感谢 。 ”未来科技城消保分会工作人员说 。
未来科技城消保分会提醒广大消费者：K金和黄金是两种完全不同的贵金属 ， 黄金具有天然的保值功能 ， 更易回收、变现 ， 而K金的价值更多体现在设计、美观等方面 ， 所以品牌和工费占了价值的很大比重 ， 金器置换需慎重 。
（责任编辑：张洋 HN080）


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