「老太」调解退费全额返还，江山理疗保健引纠纷
导报采访人员 于倩 通讯员 应洪仁/文
日前 ， 经衢州江山市虎山市场监管所、市消保委虎山分会多次调解 ， 消费者杨老太的女儿李某最终全额拿回其母亲所做理疗保健的费用计5070元 ， 一场保健理疗服务投诉纠纷终于被划上句号 。
3月19日 ， 李某投诉称 ， 去年12月23日 ， 其83岁的母亲杨老太和父亲听信该市某理疗保健服务部“理疗保健服务可强身健体、减少病痛 ， 有效地提高老年人生活质量”相关广告宣传 ， 付费5070元 ， 分次接受理疗服务 。 交费第一周 ， 杨老太先后到店做了二次理疗服务 ， 约花费产品及服务费800元 。 之后 ， 杨老太未再去做保健 ， 店里因疫情发展等原因也未过问其身体情况 。 实际上 ， 杨老太因身体突感不适 ， 在家人陪护下到当地医院接受住院治疗 ， 后因病情恶化病故 。
3月15日 ， 李女士陪同其父亲到保健店要求退回原先其母亲交付的理疗服务费用 ， 并因杨老太住院治疗费用数额较大 ， 要求店方适当补偿其经济损失 ， 双方发生争议 ， 自行协商无果 。
受理该起投诉后 ， 虎山分会及时约谈理疗店负责人 。 负责人对杨老太的去世感到震惊 ， 但否认其病故与理疗服务有关 。
因投诉者没有证据证明杨老太住院病情恶化与她之前做保健有关 ， 其提出的索补主张要求难以支持 ， 经过调解 ， 最终双方达成全额退还服务费的调解协议书 ， 并予以兑清 。
（责任编辑：张洋 HN080）
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