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「消费者报道杂志社」骑手却连“五险一金”都没有，美团佣金迷局：佣金太高餐饮业难以承受( 二 )


「消费者报道杂志社」骑手却连“五险一金”都没有，美团佣金迷局：佣金太高餐饮业难以承受
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▲商家供图
对此 ， 《消费者报道》针对美团风控如何判定商家存在刷单行为、佣金上涨等问题向美团致电并发送采访函 ， 截至发稿时间 ， 美团暂无任何回复 。
最后 ， 秦先生告诉采访人员 ， 因费率（佣金）太高 ， 且菜品价格在美团平台过高无法吸引消费者 ， 无奈之下只能选择下线店铺 。
除了餐饮行业之外 ， 酒店与娱乐行业也深陷窘境 。 采访人员通过黑猫投诉广东站联系到广州某“密室逃脱”的商家张小姐 ， 她向《消费者报道》透露 ， 由于疫情响应国家要求关闭了门店 ， 但准备将店铺重新在美团上线时发现之前的订单业务无故消失 ， 联系美团时被告知重新操作上线需要由原来5%的佣金上调到7% ， 理由是合约已过期 。
张小姐告诉《消费者报道》 ， “我觉得很奇怪 ， 系统合约明明写着2020年7月到期 ， 我们也是响应国家的政策才暂停营业 ， 美团竟然借机提点数 ， 这简直就是趁火打劫发'国难财' ， 提高佣金是明显不合理的 。 ”张小姐表示 ， “因疫情期间无法开店导致损失惨重 ， 已经快撑不住了 ， 原本开了两家店 ， 现在可能要关闭一家 。 之前因为这件事多次投诉却无法解决 ， 可能由于多地餐饮协会发布公开信呼吁美团外卖平台降佣金费一事 ， 目前店铺的佣金比例已恢复正常 。 ”
商家与平台之间矛盾激化美团或将再次陷入亏损泥沼现今 ， 餐饮行业为了自救 ， 外卖成了不少商家的谋生之路 ， 然而美团佣金费率过高、排他性规则让广大商家难以承受 ， 怨声载道 。
在过去的五年里 ， 美团累计亏损了近200亿元 。 受疫情的影响 ， 刚盈利不到半年的美团或将再次陷入亏损泥沼 。 餐饮外卖和到店、酒旅业务以及共享单车等新业务是美团的三大业务模块 ， 餐饮和酒旅业务营收状况良好 ， 其中外卖业务贡献了超过一半的GMV和营收 ， 但外卖业务长期亏损 ， 骑手是最大的成本项 。 加上新业务的扩张 ， 美团2018年的经营亏损达到了110.8亿元 ， 比2017年扩大了近两倍 。
「消费者报道杂志社」骑手却连“五险一金”都没有，美团佣金迷局：佣金太高餐饮业难以承受
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直至2019年第二季度 ， 因外卖业务的盈利 ， 美团才正式扭转盈亏 ， 迎来首次的盈利 。 值得注意的是 ， 外卖业务交易额增长38.9% 。 而餐饮外卖毛利却暴增94.2% ， 提高佣金费率是加速变现的最有效手段 。
据了解 ， 美团创立之初 ， 佣金并不高 ， 有相当长的一段时期佣金维持在5%左右 。 2018年 ， 美团在香港港交所挂牌上市 ， 2018年三季度后 ， 美团外卖的佣金逐渐上涨 ， 从15%涨到18% ， 有的甚至更高 。
部分骑手佣金下降处罚制度严苛除了商家面对外卖平台的垄断和高佣金之举让商家不堪重负之外 ， 美团的外卖骑手也成为市场竞争中的牺牲品 。 据美团年报显示 ， 2019年外卖佣金收入为496.5亿 ， 其餐饮外卖骑手成本为410.4亿 ， 占比达82.7% 。 2019年有399万骑手从美团获得收入 ， 其中 ， 25.7万人是建档立卡的贫困人口 。
据了解 ， 美团的外卖骑手并不是美团内部的团队 ， 为了节约成本 ， 美团平台将配送业务分包出去 ， 由第三方外包公司进行招募管理 。 《消费者报道》在广州市天河区随机采访了多名美团“专送”骑手 ， 均表示公司没有为他们缴纳五险一金 ， 一专送骑手透露 ， “每个月会从工资里扣除几十元的保险费用 。 ”
「消费者报道杂志社」骑手却连“五险一金”都没有，美团佣金迷局：佣金太高餐饮业难以承受
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目前 ， 美团外卖的工种分为“专送”和“众包”两种 ， “专送”受公司管理 ， 要求按时出勤 ， “众包”则可以自由选择工作时间和工作量 。 北京市京师（郑州）律师事务所的欧阳一鹏律师认为 ， 依照我国《劳动法》的规定 ， 如果劳动者事实上已成为企业、个体经济组织的成员 ， 并为其提供有偿劳动 ， 适用劳动法 。 劳动者只要与企业存在管理与被管理关系 ， 用人单位向劳动者支付劳动报酬 ， 提供必要的劳动条件的 ， 即便没有签订劳动合同也具有被认定存在事实劳动关系的可能性 。 美团“专送”员工如果受公司管理 ， 并要求按时上班 ， 保证8小时上班时间 ， 性质上“就跟普通白领一样”就要适用劳动法的规定 ， 保证劳动者的合法权益 ， 依法应当及时履行为劳动者缴纳社会保险的义务 ， 用人单位不得以任何借口和理由拒绝承担该项法定义务 。
“最近因为疫情 ， 很多工厂已经没有招人的需求 ， 越来越多的人选择做外卖骑手 ， 接的单也越来越少 。 ”广州某奶茶店门前正在等待出餐的骑手对《消费者报道》说 ， “我们每个月至少要跑500单外卖 ， 也就是说那500单就相当于我们的基本工资 ， 为4000元 。 现在大部分骑手一般一个月能跑700单 ， 工资能拿6500元左右 。 ”
对于近期美团关于佣金争议一事 ， 多名美团骑手表示不知情 ， “不知道（商家）涨佣金的事情 ， 我们跑的单的单价也没有上涨啊 ， 听说个别站点的单价还下降了 。 ”一名专送骑手告诉《消费者报道》 ， “目前每跑一单（外卖）的单价为8-10元左右 。 ”


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