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主打■家长们注意了！北京儿童医院互联网诊疗服务明天正式开通( 二 )


主打■家长们注意了！北京儿童医院互联网诊疗服务明天正式开通
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什么是复诊患者？
在北京儿童院相应科室规定的时段内有门诊就诊记录的患儿 。 因病情不同 ， 不同科室规定的时段也不一样 ， 多为一至三个月 。
首诊患者能约吗？
不能 。 如果是以前没在北京儿童医院看过病的首诊患者 ， 或者急危重症患者、疑难病患者 ， 暂无法使用互联网医疗服务 。
没有北京儿童医院就诊卡可以约吗？
不能 。 使用互联网医疗就诊时 ， 需有北京儿童医院就诊卡 ， 系统将根据就诊卡、患者实名信息等进行复诊身份确认 。
能用别人的就诊卡就诊吗？
不能 ， 将严格实名就医管理 ， 若挂号信息与就诊人不一致 ， 将不予接诊 。
我可以挂到所有科室的号吗？
首批上线科室为内分泌遗传代谢科、风湿免疫科、心脏内科、过敏反应科、耳鼻咽喉头颈外科、皮肤科 。 具体的出诊医生、时间 ， 均可通过系统查询 。 其他科室将于近期陆续上线 。
可以提前预约多长时间的号？
目前可提前预约1~7日的号源 。 当日就诊时段结束前 ， 如有剩余号源 ， 均可预约 。 每日0点开始放号 。
怎么知道自己是否预约成功？
预约后需在10分钟内支付医事服务费 ， 10分钟内未支付的预约号源将自动释放 。 支付成功后 ， 可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果 。
互联网诊疗的医事服务费是多少？
互联网诊疗的医事服务费统一为每人每次50元 。 目前系统仅支持微信支付 。
医生何时接诊？
医生将按照系统显示的出诊时段如约出诊 ， 这跟线下看病类似 。 举个例子 ， 如果您预约到的是4月21日下午的号 ， 那么医生将在21日下午为您提供线上诊疗服务 。 系统也将提示您前面有几位患者正在等候 。 因此 ， 请您务必提前安排好时间 ， 在约定就诊时间进入候诊间等待医生呼叫 ， 按序就诊 。
医生接诊如何“叫号”？
医生将在预约时段内以视频沟通的方式向您发送接诊服务 。
错过接诊怎么办？
如果医生发送3次接诊服务 ， 您均未应答 ， 则视为爽约 ， 费用不予退还 ， 如需继续诊疗需在本次就诊单元结束后方可重新预约 。 因此 ， 再次提醒您如约就诊 。
如何取消预约？
支付成功后 ， 需要等待医生确认接诊 。 在医生确认接诊前 ， 可申请取消预约（就诊） ， 费用原路退回 。
如何在线开方？
医生在进行视频问诊后 ， 将根据复诊患者的病情在线开具处方 。
如何在线购药和配送到家？
就诊结束后 ， 点击“我的记录”页面中的“在线购药”按钮 ， 选择就诊人后查询待支付处方 ， 点击“立即支付配送” ， 可选择相应的零售药店 ， 选择“配送方式”中的“快递到家”服务 ， 填写地址、电话等信息后 ， 点击“立即支付”即可 。
您所选择的零售药店在接收到处方信息后将与您联系 ， 确认药品信息、地址及配送方式等信息 ， 完成药品配送到家 。
药品可退换吗？
药品属特殊商品 ， 一经售出概不退换 。 配送到家的快递费用需患者自理 。 请您收到药品后仔细核对再签收 ， 并进入“北京儿童医院服务号”点击底部菜单“医疗服务”—“E药房” ， 点击“我的处方”进行确认签收 。
是否可以医保购药？
北京儿童医院正与医保部门积极沟通 ， 一旦可享受医保报销 ， 将第一时间公布 ， 请大家密切关注官方信息 。
只开药需要挂号吗?
【主打■家长们注意了！北京儿童医院互联网诊疗服务明天正式开通】需要 。 挂号条件及方式与互联网诊疗服务流程一致 。 精神类、麻醉类药物无法通过互联网诊疗服务购买 。


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