『通城快讯』家长齐聚瑞思英语南通中南校区 退费为何这么难？
今天上午 ， 有9名学生家长在瑞思英语南通中南校区集体要求退还当初交的学费 。 有的家长已经提前交了一到三年的学费 ， 但退费的过程却让他们非常纠结 。 究竟是怎么回事呢？
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【『通城快讯』家长齐聚瑞思英语南通中南校区 退费为何这么难？】
王女士是瑞思英语南通中南校区学生的一名家长 。 她告诉采访人员 ， 当时交费的时候 ， 瑞思英语的工作人员跟他们说 ， 只要没有开课 ， 随时退费 。 但是等到真的想要退费的时候 ， 就出来了一大堆麻烦 ， 让家长们非常闹心 。
王女士说：“周四跟那个任课老师有联系 ， 说是要求退费 ， 她以她没有时间为理由 ， 推到下个星期三再来跟她见面 。 那过一段时间 ， 她又跟我联系 ， 说是周五的三点钟 。 到了当天中午的时候 ， 跟我讲老师又没有时间了 ， 又要往后推 。 总体的感觉就是一直在推脱 ， 没有积极地处理这件事情 ， 而且老师跟我表达的态度都是不是特别尊重的 。 ”
王女士表示 ， 为了退费 ， 家长们需要一层一层地跟瑞思英语的工作人员去面谈 ， 过程非常复杂 ， 这增加了家长很多不必要的成本和负担 。 而另一位学生家长就直言 ， 这就是该培训机构想要阻挠家长退费的手段：“是在说理由 ， 一层一层地要跟他们约时间 ， 要跟他们的领导还要谈 ， 给我们增加了许多时间、成本 ， 可能是他们想通过这种设置障碍的方式 ， 让我们自己放弃退费这件事情 。 ”
后来 ， 经过在场9名家长的据理力争 ， 瑞思英语南通中南校区的工作人员让家长们填写了退费申请表 ， 但是因为没有拿到钱 ， 再加上之前沟通时的不愉快 ， 让家长们仍然心有顾虑 。 其中一位家长表示：“他现在虽然让我们填了退费申请表 ， 但是上面写的是7到15个工作日 ， 才能够把钱退到我们的卡上 ， 这15个工作日也就是快一个月的时间了 。 我觉得这个时间太长了 ， 我觉得他没有理由这样规定 。 到现在为止 ， 他的学员退费申请表他说也盖不了章 ， 签不了字 ， 还要一层一层地 ， 我觉得他们的管理太混乱了 ， 接下来能不能给我们办理好也是一个未知数 。 ”
对于家长们的抱怨和顾虑 ， 瑞思英语南通中南校区行政人事总监陈先生回应：“可能还是我们公司员工 ， 包括个别主管校区领导的一个问题 ， 比方说 ， 年前有两位家长要求退费 ， 到现在我们才刚知道 。 ”而对于为什么还要7到15个工作日退的钱才能到账 ， 该工作人员解释说 ， “这个时间我认为是可以理解的 ， 为什么呢 ， 我们填完这个报名表 ， 它要有一个流程 ， 我相信这不单是我们机构 。 ”（采访人员 柯林志）
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