#中国民航网#海航贵宾室帮助旅客寻回贵重物品
中国民航网 通讯员罗香 报道：近期 ， 乘坐海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）海口-西安航班的旅客孙先生及家人一行8人准备登机 。 刚坐上贵宾车 ， 孙先生突然神情紧张 ， 与家人慌忙核对行李 ， 这一情形引起海口贵宾服务员唐倩玲的注意 ， 经与孙先生沟通了解 ， 他们的行李箱少了一个 ， 里面有贵重物品及全家人的重要证件 ， 不知在哪个环节给弄丢了 。 唐倩玲一面安抚旅客 ， 询问旅客在机场内的行动路线 ， 同时马上将情况报告给贵宾室值班经理陈星瑶 ， 发动贵宾室各服务岗位工作人员分工协作 ， 对接机场不同服务窗口询问查找 。
在大家的通力配合下 ， 终于在安检口附近找回孙先生遗失的行李箱 。 经核实 ， 行李箱内十余万元现金、贵重首饰和重要证件均完好无缺 。 孙先生一家紧张的神情终于舒展开来 ， 对海口贵宾室全体人员积极协助查找表示感谢 。
急旅客之所急 ， 时刻关注旅客需求 ， 用心服务好每一位旅客 ， 这是海航服务精神的深刻体现 。 海航贵宾室工作人员用实际行动践行着海航“店小二”精神 ， 立足本岗 ， 服务旅客 ， 为海南自贸港建设贡献自己的一份力量 。
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海南航空贵宾服务室员工风采
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