江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

「陈梅」 防控期间热心服务感动乘客，地铁员工一周两次收到“甜蜜礼物”


长江日报-长江网4月20日讯　因细心的服务 ， 地铁小姐姐陈梅一周内收到两次乘客硬塞到手中的“甜蜜礼物”——大白兔奶糖和巧克力士力架 。
「陈梅」 防控期间热心服务感动乘客，地铁员工一周两次收到“甜蜜礼物”
文章图片

工作中的陈梅
20日 ， 长江日报-长江网采访人员在地铁3号线四新大道站见到陈梅 ， 她正在客服中心给乘客充值 。全程态度亲和 ， 站着为乘客服务 。没有乘客前来办理业务时 ， 她便走出客服中心 ， 在站厅巡视 ， 查看来往乘客是否需要帮助 。
“目前武汉疫情形势向好 ， 车站客流也渐渐增多 ， 但防控意识不能放松 ， 有些乘客不清楚如何进站乘车、需要提醒保持距离 ， 只要我和同事看到了 ， 都会上前帮助 ， 这是我们的本职工作 。”陈梅说 。
「陈梅」 防控期间热心服务感动乘客，地铁员工一周两次收到“甜蜜礼物”
文章图片

13日 ， 见陈梅亲切服务 ， 乘客硬塞给她几颗大白兔奶糖
这些尽心尽责的服务 ， 乘客们都看在眼里 。13日18时40分 ， 陈梅正在客服中心为一名女乘客办理业务 ， 女乘客撕开手里的一包大白兔奶糖 ， 拿出几颗轻轻放在充值窗口上送给陈梅 ， 她说：“疫情期间地铁准时准点 ， 为我们解决了大难题 ， 你们不容易 ， 辛苦了！感谢感谢！”
「陈梅」 防控期间热心服务感动乘客，地铁员工一周两次收到“甜蜜礼物”
文章图片

乘客送的大白兔奶糖
16日20时35分 ， 陈梅在巡视站台时 ， 发现乘客座椅上有一个卡包 ， 卡包里有几张银行卡和一张武汉通 。她通过武汉通上失主标记的手机号联系到了对方 。17日9时许 ， 失主过来取卡包 ， 看到陈梅认真核对信息的样子 ， 从袋子里掏出一块士力架塞给陈梅 ， “地铁真棒 ， 你们好样的 ， 辛苦了” 。陈梅连忙弯腰表达感谢 。
「陈梅」 防控期间热心服务感动乘客，地铁员工一周两次收到“甜蜜礼物”
文章图片

17日领到失物卡包的乘客塞给陈梅一块士力架
「陈梅」 防控期间热心服务感动乘客，地铁员工一周两次收到“甜蜜礼物”
文章图片

乘客送的士力架
一周内接连收到两份“甜蜜礼物” ， 陈梅说自己很感动 ， “在紧张防控的特殊日子 ， 遇到这些可爱善良的乘客 ， 是对我们地铁工作的肯定 ， 大家一起加油 ， 武汉会越来越好！”（采访人员郭佳　通讯员曾斯　产启斗　李瑞娜）
【编辑：张玲】
【「陈梅」 防控期间热心服务感动乘客，地铁员工一周两次收到“甜蜜礼物”】（作者：郭佳)


    推荐阅读


    上一篇：「武汉」分发物资，这位志愿者一个月通话记录3554条

    下一篇：『社区』借力社团实现居民全发动，24支队伍带动千余居民参与社区防控