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：远程办公常态化，百度Hi延伸能力边界

两个多月前 ， 新冠肺炎疫情的爆发让整个社会按下了“暂停键” ， 但同时也为一些行业按下了“快进键” ， 比如互联网巨头们先后入局的远程办公 。
当疫情逐渐开始缓和 ， 留给远程办公的到底是繁荣乍现的宿命 ， 还是企业办公的新常态？诸如此类的讨论不可谓不热闹 ， 有人走访了企业一线寻根问底 ， 也有人从第三方数据中给出了解读 ， 或许还有另外一个视角 ， 即互联网巨头们在远程办公赛道的新近动作和战略性的资源投入 。
比如百度刚刚为智能远程办公平台百度Hi新增了520人音视频会议和多入口快速入会两大功能 ， 并向外界透露了即将进行重大产品升级的消息；动作看起来有些“迟缓”的阿里云 ， 也视频云服务的基础上推出了“阿里云会议” 。
为何在远程办公常态化之际 ， 百度、阿里等照旧动作频频？个中缘由或许就是解读远程办公行业走向的密码 。
01 喜忧参半的远程办公
把时间点拉回两个月前 ， 远程办公可谓是名符其实的“风口” ， 阿里、百度、腾讯、华为等巨头们蜂拥而入 。
阿里钉钉和企业微信先后将部分服务免费开放 ， 向存在远程办公需求的企业抛出了橄榄枝；华为云打出了“免费牌” ， 宣布对有需要的企业和个人提供四个月的免费WeLink企业协同服务；百度也携百度Hi入场 ， 免费为湖北等地企业提供高清音视频会议、企业云盘、企业IM和应用中心平台等服务……
结果显示 ， “远程办公”的百度搜索指数在2月份同比增长了491% ， 远程办公产品也成了互联网巨头们To B的标配 。只不过在远程办公加速市场教育的同时 ， 也集中暴露了行业中存在的种种痛点 。
比如一些企业的能力与所服务的用户群不匹配 。典型的就是用户量20倍增长的Zoom ， 先是曝出了远程通话的安全漏洞 ， 正在进行中的会议可能会被其他人劫持 ， 而后被曝出数量高达53万个Zoom账号密码被挂到暗网销售 ， 最终暴露了Zoom的安全盲区 ， 并引发了客户集体逃离的一幕 。
如果说Zoom所出现的问题 ， 还仅仅是创业系玩家的短板 ， 在安全这样的现象级痛点之外 ， 仍存在其他不可小觑的弊端 。
：远程办公常态化，百度Hi延伸能力边界
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比如一些企业以“免费”为招牌却变相绑架了客户 。如果用户需要向客户发起一场远程会议 ， 另一端的客户需要先注册下载相应APP才能参会 ， 导致一些缺少话语权的企业 ， 被迫下载了多款远程办公产品 ， 以满足不同客户的诉求 。所谓的免费开放 ， 在某种程度上成了变相拉新的文字游戏 。
再比如一些远程办公产品所满足的仅仅是远程会议的需要 ， 诸如文档协作、云端存储等功能并未包含在内 ， 用户需要在不同的产品间来回跳转 ， 间接产生了一个又一个数据孤岛 ， 导致企业内部的数据无效有效沉淀 ， 企业的协同和组织管理效率不增反降 ， 似乎违背了拥抱远程办公的初衷 。
不可否认远程办公爆发的及时性 ， 但在疫情期间快速获客、跑马圈地后 ， 还需要逐一克服行业内存在的痛点 。特别是对于寻求战略入口的巨头们而言 ， 远程办公产品能否打破天花板 ， 顺利渡过市场教育期 ， 还需回到产品上继续发力 。
02 当赛点转向用户留存
折射到市场上 ， 远程办公赛道已然从用户争夺战转向了留存之战 。
毕竟疫情逐渐缓和的情况下 ， 远程办公正从“必选项”回归“可选项” ， 对于远程办公赛道中的玩家而言 ， 其中的危与机恐怕不亚于疫情期间的用户争夺 。远程办公常态化的背后伴随着用户习惯的固定 ， 而占领了用户习惯的玩家就有足够的空间来挖掘用户需求 ， 进而打造长远的竞争壁垒 。
也就不难理解百度等在这个时间当口进行产品升级的用意 ， 甚至说是针对现有用户痛点的精准“打击” 。


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